Senior Manager Investment Process ( Virtual Connect)

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Job Profile Summary

Leads the design, governance, implementation, and continuous optimization of end-to-end Retail Investment processes within Virtual Connect. Ensures process design, execution, and performance align to business strategy, regulatory requirements, risk frameworks, and client experience expectations.

Acts as the end-to-end Process Owner for Virtual Connect Retail Investment processes, accountable for process integrity and continuous improvement, while partnering closely with Virtual Connect leadership and collaborating with Branch Process SMEs to ensure strong end-to-end process design and execution to drive business outcomes.

Provides strategic input into business decisions and serves as a trusted advisor to senior leadership by translating process insights, data, and trends into actionable recommendations that improve performance, risk outcomes, and operational efficiency.

Key Accountabilities - Process Ownership & Governance

• Own and approve end-to-end process design, standards, and control frameworks across Virtual Connect Retail Investment processes.

• Ensure all processes meet regulatory, compliance, and risk management requirements.

• Maintain integrity, scalability, and consistency of process design across all channels.

• Act as the primary authority for process design decisions, escalating material impacts as required.

Key Accountabilities - Process Performance, Insights & KPI Delivery

• Own and drive performance against jointly agreed KPIs including business outcomes, process health, risk, and adoption metrics.

• Design and implement reporting frameworks, dashboards, and performance monitoring tools.

• Provide decision-ready insights including root cause analysis and recommendations to senior leaders.

• Monitor performance continuously and address gaps impacting service levels, compliance, or client experience.

Key Accountabilities - Continuous Improvement & Transformation

• Identify, prioritize, and deliver process improvement initiatives aligned to strategic business outcomes.

• Drive simplification, automation, and efficiency improvements including STP opportunities.

• Lead change management initiatives including stakeholder alignment, execution, and sustainment.

• Translate frontline feedback and data insights into actionable improvement opportunities.

Key Accountabilities - Documentation & Process Integrity

• Ensure all process documentation (procedures, SOPs, process maps, controls) is accurate and current.

• Maintain governance over documentation standards and consistency across processes.

• Support enterprise standards for process mapping and documentation.

Key Accountabilities - Partnership with Virtual Connect

• Operate within a joint accountability model with Virtual Connect leadership to deliver outcomes and KPIs.

• Collaborate on prioritization, capacity trade-offs, and funding constraints.

• Provide structured recommendations and decision support on process changes and investments.

• Enable adoption and sustainment of process changes through strong design and governance.

Key Accountabilities - Stakeholder Management & Leadership

• Engage Compliance, Risk, Technology, and business stakeholders to ensure aligned execution.

• Act as a subject matter expert on process and regulatory requirements.

• Influence stakeholders to achieve business outcomes.

• Represent process in project delivery, testing, and transformation initiatives.

Key Accountabilities - Governance & Operating Rhythm

• Lead monthly performance and improvement reviews focused on KPI performance and prioritization.

• Ensure clear ownership of decisions, actions, and outcomes.

• Support quarterly governance forums and annual process attestation activities.

Qualifications & Experience

• Typically 7+ years of experience in process management, operations, or transformation roles.

• Deep expertise in process design, optimization, risk and regulatory frameworks, and data analysis.

• Strong understanding of Retail Investment processes and/or Virtual Connect operating models (preferred).

• Proven ability to operate at an enterprise level and influence senior leadership decisions.

Skills & Competencies

• Strategic thinking and problem solving - Expert

• Data-driven decision making - Expert

• Influence and stakeholder management - Expert

• Cross-functional collaboration - Expert

• Ability to manage ambiguity and complexity - Expert

• Communication (verbal and written) - Expert

Success Measures

• Achievement of jointly owned KPIs across business outcomes, process health, risk, and adoption.

• Improvement in process efficiency, control effectiveness, and client experience.

• Strong adoption and sustainment of process changes within Virtual Connect.

• Clear articulation of value delivered and business impact.

• Proactive identification and delivery of improvement opportunities.

Salaire :

Type de rémunération :

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

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