Senior Manager - Digital Advice - BMO Investorline

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Proposer et vendre des services liés aux placements et à la gestion de patrimoine aux clients actuels et potentiels de BMO. Comprendre les besoins des clients afin de fournir des conseils, des stratégies et des produits en matière de gestion de patrimoine et de placements qui sont dans l’intérêt du client. Effectuer les activités de vente et de service pour le client, conformément aux procédures approuvées. Repérer des occasions et effectuer des indications de clients à d’autres groupes d’exploitation.

• Gérer du personnel et diriger une équipe capable d’atteindre les résultats d’affaires souhaités.
• Diriger et mettre en œuvre des plans de marché pour l’expansion des affaires afin d’atteindre les objectifs d’affaires.
• Élaborer des stratégies innovantes d’expansion des affaires, y compris en ce qui a trait à la collaboration avec d’autres partenaires de BMO pour accroître le volume d’affaires.
• Établir et entretenir des relations avec les clients et servir ces derniers, le tout, afin de repérer les points à améliorer et de soutenir l’expérience client dans son ensemble.
• Entretenir d’excellentes relations avec les clients et créer des plans d’action personnalisés pour les aider à atteindre leurs objectifs financiers.
• Surveiller les cibles de vente et de rendement par rapport aux plans afin de renforcer les processus de vente et l’expérience des clients, de repérer les lacunes, les problèmes et les meilleures pratiques et de créer et de maintenir un service de qualité supérieure et uniforme pour les clients actuels et potentiels.
• Surveiller la qualité du service à la clientèle pour s’assurer du niveau élevé du service offert.
• Fournir une opinion stratégique par rapport aux décisions d’affaires à titre de conseiller de confiance.
• Faire des recommandations à la haute direction relativement à la stratégie et aux nouvelles initiatives, en s’appuyant sur une compréhension approfondie du secteur d’activité ou du groupe d’exploitation.
• Agir à titre d’expert en la matière en ce qui a trait aux réglementations et aux politiques en vigueur.
• Réseauter au besoin avec les personnes-ressources du secteur pour obtenir de l’information sur les activités de la concurrence et les meilleures pratiques.
• Agir comme conseiller de confiance pour le secteur d’activité ou le groupe d’exploitation attitré.
• Utiliser sa capacité d’influence et de négociation pour atteindre les objectifs d’affaires.
• Agir en qualité d’expert en prodiguant ses connaissances sur les produits, les processus et les systèmes d’exploitation.
• Gérer les ressources et superviser la mise en œuvre des initiatives stratégiques pour atteindre les objectifs commerciaux et financiers.
• Faire des recommandations quant aux priorités d’affaires, donner des conseils sur les exigences relatives aux ressources et élaborer une feuille de route de mise en œuvre de la stratégie.
• Contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre de plans d’affaires.
• Participer à l’établissement des priorités d’affaires et de l’ordre de réalisation de la stratégie du secteur d’activité ou du groupe d’exploitation.
• Effectuer des analyses et des évaluations indépendantes pour résoudre les problèmes stratégiques.
• Repérer les lacunes quant aux connaissances et aux compétences et les occasions d’améliorer le rendement des associés et des spécialistes de l’équipe.
• Évaluer et améliorer de façon continue le rendement individuel et le rendement de l’équipe en offrant du coaching.
• Mettre en œuvre, examiner et vérifier les plans de travail.
• Établir des relations efficaces avec les parties prenantes internes et externes.
• Examiner et gérer le rendement en matière de ventes et de service par rapport aux plans et aux normes, de manière à combler les lacunes sur le plan des capacités et à maximiser les résultats.
• Évaluer la concurrence et les occasions de marché, et repérer les innovations et les meilleures pratiques.
• Diriger l’établissement d’un plan de communication conçu pour avoir une influence positive ou modifier les comportements ou participer à cette tâche; créer des messages personnalisés et choisir les circuits de distribution qui conviennent.
• Superviser les activités quotidiennes des équipes de vente et de service.
• Veiller à ce que les programmes d’appels soient mis en œuvre de manière efficiente et efficace afin de respecter les plans d’affaires et d’atteindre les objectifs d’affaires.
• Superviser les associés et les spécialistes et voir au rendement de l’équipe.
• Effectuer un suivi des résultats de l’équipe et régler les problèmes au quotidien.
• Diriger la mise en œuvre des programmes opérationnels; évaluer et adapter la mise en œuvre pour en assurer la qualité.
• Mettre en œuvre les programmes Performance et fournir aux employés et aux gestionnaires de la rétroaction concernant les progrès réalisés quant à l’adoption des bons comportements et à l’atteinte des résultats escomptés.
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies ou des plans à court terme pour favoriser des comportements, des activités et des résultats particuliers.
• Mettre en œuvre des plans de perfectionnement et des activités de coaching (p. ex., ateliers sur les compétences techniques ou ateliers de renforcement des compétences) délégués par le directeur.
• Participer à l’orientation et à la formation des nouveaux membres de l’équipe, en collaboration avec les équipes de vente et de soutien.
• Établir de solides relations de confiance avec les clients en les renseignant sur les risques acceptables et les attentes en matière de rendement, de manière à les aider à atteindre leurs objectifs financiers.
• Transmettre les situations complexes ou non résolues concernant les clients aux directeurs principaux.
• Protéger la confidentialité des renseignements des clients et de la Banque.
• Au besoin, offrir aux gestionnaires du coaching, du perfectionnement et des conseils pour les fonctions de soutien à la clientèle.
• Agir comme premier point de contact pour les questions et les solutions complexes relatives aux stratégies de placement.
• Se conformer aux politiques internes en matière d’atténuation des risques ainsi qu’aux règles et aux règlements du secteur.
• Exercer ses activités à l’échelle du groupe d’exploitation ou de l’organisation et être un spécialiste-ressource pour la haute direction et les parties prenantes.
• User de son expertise et de sa pensée créative pour gérer des situations uniques ou ambiguës et trouver des solutions à des problèmes pouvant être complexes et inhabituels.
• Mettre en œuvre des changements pour suivre l’évolution des tendances.
• Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.

Qualifications :

• Généralement sept années et plus d’expérience professionnelle pertinente avec diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de scolarité et d’expérience.
• Connaissance de la concurrence dans le secteur et des tendances en matière d’offre de produits.
• Connaissance des types de régimes de placement.
• Satisfaction des exigences en matière de permis et de certification pour l’équipe, la succursale ou le territoire pour lesquels le mandat est exécuté.
• Professionnel chevronné possédant une combinaison de scolarité, d’expérience et de connaissances du secteur.
• Compétences en communication orale et écrite - compétences approfondies ou d’expert.
• Compétences en analyse et en résolution de problèmes - compétences approfondies ou d’expert.
• Capacité d’influence - compétences approfondies ou d’expert.
• Compétences en collaboration et travail d’équipe, principalement la collaboration intergroupe - compétences approfondies ou d’expert.
• En mesure de gérer les ambiguïtés.
• Compétences pour la prise de décisions fondées sur les données - compétences approfondies ou d’expert.

Salaire :

Type de rémunération :

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

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