Manager, Customer Segments

Date limite pour présenter sa candidature :

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Groupe de famille d'emploi :

This is a 12 month contract/secondment opportunity.

Reporting to the Senior Manager, Customer Segments, the Manager is responsible for leading the development and execution of various initiatives that result on the accelerated growth of New to Canada segment.

The Customer Segments team is responsible for defining, developing, and executing on cross functional customer centric strategies that drive personal banking acquisitions and to enhance retention.

You will be required to analyze market, competitor, and customer information to develop compelling value proposition to attract newcomers to Canada and to nurture deeper customer relationships early on in their journey with the bank. You will also be responsible for end-to-end execution - partnering with sales teams to ensure a flawless go to market approach. At the same time, you will be required to work cross-functionally, on a regular basis, with product, marketing, process & digitization, risk, sales and analytics to bring the segment’s value proposition to life.

Typical day might include the following:

• Develop compelling value propositions for the segment, keeping customer needs, competitive landscape, and profitability in mind
• Evaluate and report on competitor group banking programs on an on-going basis to understand positioning, pricing, strengths, and weaknesses.
• Identify, develop and execute on compelling partnerships to help grow the New to Canada segment portfolio and support customers with relevant value adds
• Partner with Marketing, Customer analytics, Customer Care and Sales teams to analyze business and marketing data to identify key drivers, product offers, mechanics, and associated dependencies for driving conversion, product adoption, retention, and cross-sell
• Identify best-in-class customer communication and cross-sell practices to inform the bank and develop a robust segment strategy
• Effectively translate analytics into meaningful customer insights and actionable recommendations
• Performance monitoring including Forecast results from various tactics and advocate for resource prioritization
• Collaborate with marketing partners to develop content for communication and creative teams to drive the development of communication templates marketing assets to nurture client relationships
• Drive continued innovation in evolving the segment program
• Articulate program strategy and communicate results to key stakeholders

Knowledge, Skills & Qualifications:

You have:

• 5-7 years relevant Strategy, Consulting and/or Product Management roles in banking or Customer focused industries
• Experience in banking industry an asset
• Experience in developing and executing customer strategies and value propositions, particularly those that require co-ordination and project management across the organization with multiple key stakeholders
• Experience with customer segmentation, customer intelligence and market research
• Strong quantitative skills with the ability to analyze issues, consolidate learning to develop strategies, and deploy tactics
• Ability to impact, influence and lead diverse and cross functional groups; experienced change agent
• Master’s Degree (MBA preferred)

You might also have:

• Excellent relationship development and management skills
• Ability to prioritize and manage multiple assignments simultaneously
• Team oriented, flexible, collaborative
• Results oriented, driven and self-motivated with a commitment to excellence
• Advanced PowerPoint and Excel skills

Salaire :

Type de rémunération :

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

Remarque aux recruteurs : BMO n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d’envoyer des curriculum vitæ.