Senior Manager, Digital Operations, Global Asset Management

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Groupe de famille d'emploi :

Senior Manager, Digital Operations

Location: Toronto, ON
Reports to: Director, Digital Engagement, GAM
Employment Type: Full-Time

Role Overview

The Senior Manager, Digital Operations will lead the operational backbone of BMO Global Asset Management’s digital ecosystem. This role is responsible for managing vendor relationships, overseeing publishing workflows, and supporting a team of specialists to ensure seamless execution of digital initiatives. The ideal candidate combines strong operational leadership with deep knowledge of asset management and advanced data management capabilities to resolve complex issues and optimize processes.

Key Responsibilities

Operational Leadership & Workflow Management

• Oversee day-to-day digital operations, ensuring timely execution of publishing workflows and campaign deliverables.

• Primary point of contact for intake across all digital streams, ensuring requirements are captured and deliverables are routed to the appropriate teams.

• Manage and mentor a team of digital specialists and content publishers, fostering collaboration and accountability across CMS and Martech platforms.

• Implement and refine workflow processes using tools like Workfront to drive efficiency, accuracy, speed to market, and continuous improvement.

Vendor & Stakeholder Management

• Serve as primary liaison for digital vendors and agencies; negotiate SLAs and manage escalations.

• Partner with internal teams (Product, Marketing, IT, and Compliance) to align operational priorities with business objectives and regulatory standards.

Data Management & Problem Solving

• Leverage data management expertise to troubleshoot platform issues and support integration requests.

• Partner with analytics teams to deliver insights that improve campaign performance and operational efficiency.

• Collaborate with analytics teams to ensure accurate data flow across Martech and CMS platforms.

• Ensure accurate data flow between CMS, Martech, and analytics platforms to support personalized investor experiences.

Governance & Compliance

• Ensure adherence to internal policies, regulatory standards, and best practices for digital governance.

• Standardize reporting processes and operational documentation for transparency and scalability.

• Establish, maintain and monitor team SLAs and delivery governance to ensure timely, accurate, and compliant execution of all digital initiatives.

Qualifications

• 7+ years in digital operations or platform management, with at least 2 years in a leadership role.

• Previous experience in asset management, financial services, or banking is required.

• Strong knowledge of CMS platforms and workflow tools (Workfront proficiency preferred).

• Familiarity with Martech ecosystems, SaaS solutions, and integration concepts (APIs, SSO).

• Advanced understanding of data management principles and analytics tools (Adobe, GA, Tableau, Power BI).

• Proven ability to manage vendors and cross-functional teams effectively.

• Bachelor's degree in Marketing, Business, Operations, or a related technical field.

Nice to Have

• Project management certification (PMP, Agile) and 3-5 years of PM experience.

• Exposure to FinTech or MarCom operations (specifically Asset Management)

• Deep knowledge and understanding of mutual funds, ETFs, and institutional investment products as asset

Success Profile

• Highly organized and detail-oriented with strong problem-solving skills.

• Collaborative leader who thrives in fast-paced, dynamic environments.

• Excellent communication and interpersonal skills; able to build trust across teams and vendors.

• Tech-savvy and passionate about operational excellence and continuous improvement.

Salaire :

Type de rémunération :

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

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