Director, Campaign Execution

Date limite pour présenter sa candidature :

Adresse :

Groupe de famille d'emploi :

This is a hybrid role

About the Role

As Director of Customer communication execution excellence, you’ll lead a team focused on improving how we communicate with customers across multiple channels. You’ll set the strategy for customer communications, work with senior leaders to align solutions with business goals, and drive initiatives that increase revenue and efficiency.

Role Overview:
This senior leader sets the strategy for how customer communications are developed and delivered across multiple channels, ensuring they are efficient, effective, and meet both customer and frontline expectations. The role partners with senior management and analytics teams to align solutions with business strategy, aiming to increase revenue, reduce costs and improve the customer and frontline experience.

Key Responsibilities:

• Strategy & Planning:
  • Develop and maintain strategic plans for customer communications and analytics.
  • Align data, reporting, and analytical tools to business goals.
  • Manage the execution of customer contact optimization strategies.
• Analytics & Insights:
  • Oversee direct-to-consumer campaign execution that optimizes customer contacts.
  • Identify new data needs, tools and processes to improve campaign effectiveness.
  • Share insights to broaden business understanding and drive results.
• Relationship Management:
  • Act as the main contact for campaign execution including all initiatives impacting the execution of targeted communications and related requirements.
  • Influence business partners to leverage data for growth.
  • Work closely with various business functions (Marketing, Technology, Operations, etc.).
• Leadership:
  • Lead a team of senior managers and analysts.
  • Set clear goals, coach team members, and manage performance.
  • Attract and develop talent to support business and career goals.
  • Manage resourcing to ensure business is meeting their business targets
  • Mange external vendor relationships
• Change Management:
  • Promote a fact-first mindset for strategic decision-making.
  • Innovate and advocate for new analytics techniques.
  • Simplify processes to reduce operating expenses.
• Customer Experience:
  • Use data to identify opportunities to improve client experiences.
  • Ensure new processes are customer-focused.
• Risk Management:
  • Ensure proper use and access to data.
  • Ensure all communications abide by the appropriate regulations associated with targeted customer communications
  • Oversee regulatory and risk governance for the business group.

Required Skills & Experience:

• Extensive experience developing and executing targeted customer communications
• 10+ years in analytics, business intelligence, or financial analysis.
• Experience in leading an operational team of technical analysts.
• Deep understanding of analytical/campaign execution tools, systems and approaches.
• Experience in financial services and large organizations
• Strong relationship management, communication, and leadership skills.
• Advanced analytical and problem-solving abilities.
• Technical proficiency in analytical and business software (Excel, PowerPoint, Word).

Salaire :

Type de rémunération :

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

Remarque aux recruteurs : BMO n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d’envoyer des curriculum vitæ.