Senior Manager, Campaign Measurement

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About the Role

The Senior Manager, Customer Campaign Measurement is a senior leadership role within the Campaign & Journey Execution & Measurement team. You will define how customer campaigns are measured, govern the frameworks that guide post‑campaign analytics, and lead a team responsible for delivering insights that improve customer contact strategies and business performance. This role shapes measurement strategy, drives analytical excellence, and ensures results and insights are trusted, timely, and aligned to business needs. You will influence senior leaders, advance measurement capabilities through innovation, and provide actionable recommendations that enhance campaign effectiveness, targeting, and customer experience across Personal and Business Banking.

Key Responsibilities

Strategy & Planning

• Develop and maintain the enterprise measurement strategy for targeted customer communications across channels.
• Build and evolve a measurement roadmap that advances automation and the communication of campaign results using AI and modern analytical tools.
• Align data sources, reporting frameworks, and analytical capabilities to support robust post‑campaign analytics.
• Develop annual measurement plans and performance scorecards that support business priorities.
• Leverage market and industry best practices to benchmark performance and identify improvements.
• Prioritize and manage deliverables across Personal and Business Banking to ensure key business objectives are met.

Data, Analytics & Insights

• Lead the analysis of direct‑to‑consumer campaign performance, including attribution, targeting effectiveness, incremental impact, and contact optimization outcomes.
• Establish common reporting standards, measurement methodologies, and analytical metrics.
• Oversee the creation of dashboards and reporting that provide a holistic, transparent view of campaign effectiveness.
• Ensure campaign design incorporates measurement best practices, statistical rigor, and test‑and‑learn principles.
• Communicate insights and recommendations to senior leadership to influence decision‑making.
• Share learnings across teams to scale insights and accelerate performance improvement.

Influencing & Relationship Management

• Serve as the primary point of contact for campaign measurement across all targeted communication initiatives.
• Align analytical priorities with campaign and business objectives.
• Identify opportunities to apply learnings from similar campaigns or segments to drive improved outcomes.
• Partner across Data & Analytics COE, Marketing, Product, Channels, Technology & Operations, Credit Strategy, and Risk.
• Develop business cases to advance measurement capabilities and analytical toolsets.

Leadership & People Management

• Lead, coach, and develop a team of senior analysts and measurement specialists.
• Set clear priorities, manage performance, and support talent development and mobility.
• Attract and retain high‑performing talent capable of supporting both business priorities and career growth.
• Manage external vendors related to analytics, tools, and measurement platforms.
• Champion change management initiatives that promote insight-driven decision-making.

Change Management & Innovation

• Drive a fact‑first culture grounded in experimentation, statistical rigor, and performance transparency.
• Continuously evolve measurement capabilities by introducing innovative analytical techniques such as causal inference, advanced modeling, machine learning, or AI‑enabled automation.
• Streamline reporting and measurement processes to reduce operational complexity and enhance usability.
• Stay current on emerging analytical trends, tools, and technologies.

Customer Experience

• Identify and quantify opportunities to improve customer experiences through analysis of communication relevance, timing, segmentation, and channel performance.
• Ensure measurement frameworks reflect customer perspectives and align with enterprise experience principles.

Risk Management

• Ensure data is used responsibly, securely, and in compliance with regulatory, privacy, and governance standards.
• Maintain governance over measurement methodologies to ensure consistent, compliant, and reliable practices.
• Ensure measurement captures impacts to business and credit outcomes where relevant.
• Support audits and regulatory reporting related to targeted communication practices.

Required Skills & Experience

• 5+ years of experience in analytics, business intelligence, data science, or financial analysis.
• Extensive experience analyzing customer communications, marketing campaigns, or lifecycle programs.
• Proven experience leading analytical teams and developing analytical talent.
• Expertise in campaign measurement, experimentation, and advanced statistical techniques.
• Deep understanding of analytical tools, data ecosystems, and measurement methodologies.
• Experience working in financial services or similarly large, matrixed, data‑rich organizations.
• Exceptional communication, executive storytelling, and relationship‑building abilities.
• Strong ability to simplify complexity and translate insights into actionable recommendations.
• Proficiency with analytical and business tools such as Power BI, Excel, PowerPoint, Word, and data visualization platforms.

Salaire :

Type de rémunération :

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

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