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Benefits

Cafeteria

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Company discounts Travailler chez un fabricant de portes et fenêtres a ses avantages! 

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Competitive salary

Competitive salary

Employee assistance program Une firme a été retenue afin d’assurer des services
professionnels de « counseling » et de références à nos
employés et aux membres de leur famille immédiate qui en
feront la demande.
Ce programme est disponible aux employés
couverts par le régime d’assurance collective.

Employee assistance program

Une firme a été retenue afin d’assurer des services
professionnels de « counseling » et de références à nos
employés et aux membres de leur famille immédiate qui en
feront la demande.
Ce programme est disponible aux employés
couverts par le régime d’assurance collective.

Performance bonuses

Performance bonuses

Social activities organized by the company Tout au long de la saison, des activités sociales sont organisées par
le Comité social pour les employés.

Activités culturelles ou sportives, chacun y trouve son compte.

Voici, entre autres, ce qui pourrait vous être proposé:
- Tournoi de golf
- Tournoi de billard
- Sortie au cinéma
- Karting
- Spectacle d'humour

Sans oublier notre traditionnel méchoui annuel et notre party de Noël: deux incontournables!

Social activities organized by the company

Tout au long de la saison, des activités sociales sont organisées par
le Comité social pour les employés.

Activités culturelles ou sportives, chacun y trouve son compte.

Voici, entre autres, ce qui pourrait vous être proposé:
- Tournoi de golf
- Tournoi de billard
- Sortie au cinéma
- Karting
- Spectacle d'humour

Sans oublier notre traditionnel méchoui annuel et notre party de Noël: deux incontournables!

Travel insurance Nos employés peuvent partir en vacances l'esprit tranquille, ils sont couverts par une assurance voyage/annulation de voyage.

Travel insurance

Nos employés peuvent partir en vacances l'esprit tranquille, ils sont couverts par une assurance voyage/annulation de voyage.

Vacation Nous sommes fermés deux semaines à la période des fêtes et deux semaines aux vacances de la construction: ça nous fait de longs congés!

Vacation

Nous sommes fermés deux semaines à la période des fêtes et deux semaines aux vacances de la construction: ça nous fait de longs congés!

Description

Vous êtes une personne dynamique, un joueur d’équipe, orientée vers les détails? On dit de vous que vous êtes un habile communicateur, que vous avez une grande capacité d’écoute? Votre service à la clientèle fait votre renommée?Une carrière au sein d'une entreprise performante et axée sur la croissance vous intéresse?

Un environnement accueillant, des défis stimulants et la fierté de vous joindre à une entreprise performante et axée sur la croissance, voilà ce qui vous attend chez Vaillancourt Portes et Fenêtres.

Nous sommes présentement à la recherche d'un Agent service après-vente pour compléter notre belle équipe.

L'Agent service après-vente répond aux demandes de renseignements, donne des informations au sujet des produits, des services et des politiques de l'établissement et traite les demandes de service. Il se démarque par son sens de l’organisation, sa gestion des priorités, son attitude positive et son bon jugement.

La personne recherchée assumera entre autres les responsabilités suivantes :

Répondre aux plaintes (par téléphone, courriel ou au comptoir) et supporte les clients internes et externes et donne de l'information technique sur les produits et les garanties;Faire des soumissions de produits et main-d'oeuvre aux clients en lien avec le service après-vente;Ouvre les demandes de service dans le système manufacturier avec tous les détails techniques et décortique les bonnes informations avec le client;Assurer un service-client de qualité supérieure en effectuant les recherches appropriées dans le système manufacturier et par un suivi entre l'entreprise et les clients;Confirmer la réception de marchandise pour la clientèle au comptoir et en assure le suivi;Procéder à la fermeture des appels de service après-vente et aux bons de livraison associés;Procéder au classement de tous les rapports de service;Peut effectuer des commandes d'achat pour les appels de service (en support);Exécuter certaines tâches cléricales liées au service après-vente.
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Work environment

Requested skills

DEP/DEC en bureautique complété et/ouTrois (3) ans d'expérience dans un poste de service à la clientèle

Bonne maîtrise de la Suite Office (Excel)
Connaissances des matériaux de construction des portes et fenêtres

Habiletées recherchées:
  • Autonomie et initiative
  • Sens des responsabilités
  • Organisation du travail
  • Capacité à travailler sous pression
  • Capacité de communication et d'influence
  • Résolution de problèmes
  • Capacités de rédaction
  • Bilinguisme (un atout)

Requirements

Level of education

Professional

Diploma

DEP
Completed

Work experience (years)

0-2 years

Written languages

Fr : Intermediate

Spoken languages

Fr : Intermediate