Vice-président(e), Assurance individuelle

Responsabilités

Relevant de la première vice‑présidence, Opérations d’assurance, la personne titulaire du poste est responsable de la vision stratégique et de la performance opérationnelle du secteur de l’assurance individuelle. Elle assure une gestion mobilisante, axée sur l’innovation, l’efficacité opérationnelle et l’expérience client, tout en offrant un soutien et un appui à la première Vice‑présidente dans les divers mandats liés au secteur de l’assurance individuelle.

Tâches

Leadership stratégique

• Définir et mettre en œuvre la stratégie du secteur, en cohérence avec les objectifs corporatifs;
• Contribuer à la vision globale de l’organisation en participant aux réflexions stratégiques et aux comités de direction;
• Participer à la planification budgétaire des ressources humaines et des frais généraux pour son secteur.

Gestion des opérations et gouvernance

• Superviser l’ensemble des opérations de l’assurance individuelle : nouvelles affaires, administration, service à la clientèle, réclamations;
• Optimiser les processus et les pratiques afin d’accroître l’efficacité opérationnelle et la qualité de service;
• Établir, suivre et analyser les indicateurs de performance liées aux opérations et à l’expérience client;
• Analyser les résultats des indicateurs et mettre en œuvre des initiatives d’amélioration continue;
• Développer et entretenir une relation stratégique avec le réassureur, incluant la gestion des dossiers sensibles et l’intégration de leurs recommandations;
• Assurer la conformité, l’application des politiques internes et le respect des normes en matière de protection des renseignements personnels.

Gestion des équipes

• Mobiliser et développer les équipes de gestion en favorisant une culture de collaboration, d’innovation et d’amélioration continue;
• Réaliser les évaluations de rendement, fixer les objectifs individuels et d’équipe et accompagner les leaders dans leur développement;
• Soutenir les gestionnaires dans la gestion des dossiers complexes et la résolution de situations nécessitant un jugement avancé.

Projets stratégiques et innovation

• Collaborer étroitement avec les équipes TI pour l’implantation et l’évolution des solutions opérationnelles;
• Collaborer étroitement avec les équipes d’actuariat et de ventes dans le cadre du développement et de la mise à jour des produits d’assurance individuelle.

Autres responsabilités

• Préparer et animer des rencontres avec les gestionnaires et les équipes;
• Représenter la ligne d’affaires auprès des partenaires externes, comités internes et instances corporatives;
• Toute autre tâche connexe.

Particularités et avantages

• Horaire de travail flexible de 35 h par semaine, de jour;
• Assurance collective;
• Télétravail possible;
• Café offert gratuitement;
• Taux préférentiels sur les produits d’assurance;
• Gym complet et cours de groupe offerts;
• Formation continue encouragée;
• Vacances annuelles généreuses;
• Journées personnelles;
• Régime de retraite à prestations déterminées;
• Programme de santé et de mieux-être;
• Certification entreprise en santé.

Cette description de tâches ne constitue pas un cadre rigide. Toute autre tâche peut être demandée selon les besoins de l’entreprise.

Chez UV Assurance, nous croyons fermement que la richesse de notre équipe repose sur la diversité des parcours, des identités et des expériences. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail inclusif, respectueux et équitable pour tous et toutes.

Nous encourageons les candidatures de personnes autochtones, en situation de handicap, issues de la communauté 2ELGBTQI+, de femmes, ainsi que de personnes racisées ou appartenant à des groupes historiquement marginalisés. Si vous avez besoin d’un accommodement à n’importe quelle étape du processus de recrutement, n’hésitez pas à nous en faire part — nous sommes là pour vous soutenir.

Votre talent, votre voix et votre vision comptent.