Téléphoniste/Répartiteur

Taxi Union, chef de file du transport par taxi sur le territoire de la Montérégie, souhaite combler rapidement deux postes de téléphonistes. En service 24 hrs/24, nous recherchons des candidat(e)s intéressé(e)s à combler les postes disponibles pour le quart de travail de jour (horaire 7h-15h) et celui de soir (15h-23h).

Opportunité de carrière en transport pour qui cherche un nouveau métierNotre personnel senior s’applique à former les nouveaux/nouvelles téléphonistes pour l’apprentissage et la maitrise du logiciel de répartition, développé spécifiquement pour l’industrie du taxi. La période de formation est rémunérée au taux horaire de 19,25$ et s’échelonne sur une durée de 4 semaines. En suivi à cette formation, le ou la téléphoniste intéressé(e) à évoluer au sein de l’entreprise, pourra également être formé(e) pour le poste de répartiteur et obtenir une augmentation salariale non négligeable.

Une qualité de vie assurée avec l’horaire de travail 4/4

Dès 2020, Radio Taxi Union emboîtait le pas des employeurs novateurs, en implantant l’horaire 4/4, soit 4 jours de travail, suivis de 4 jours de congé. La formule a fait et fait toujours l'unanimité. Chaque quart de travail (jour, soir et nuit) est assurée par deux équipes qui assurent le service 24h/24h-365 jours par année. Bien qu’il y ait des fins de semaine à travailler, le partage entre chaque équipe est équitable et tous se disent privilégiés des nombreux avantages offerts par l’horaire.

Principales fonctions de nos téléphonistes, sous la supervision du répartiteur :

• Offrir un service à la clientèle courtois et respectueux.
• Recevoir et traiter les appels entrants des clients externes.
• Être disponible pour des remplacements occasionnels.
• Apprendre les artères principales et endroits stratégiques de toutes les villes présentement réparties par notre centrale d’appels.

Aptitudes requises

• Excellente connaissance et compréhension de la langue française.
• Bonne connaissance de la langue anglaise (niveau intermédiaire et plus).
• Capacité à gérer un volume d’appels significatif en heure de pointe.
• Rapidité d’exécution et bonne gestion du stress.

Qualifications

• Diplôme d’études collégiales ou d'études secondaires avec un minimum d’expérience en service à la clientèle.
• Connaissance des logiciels de répartition d’appels Fraxion et Giro Acces, un atout considérable.
• Aisance à travailler avec les ordinateurs. Vitesse de frappe moyenne sur clavier numérique.

Conditions

Salaire compétitif. Emploi sur la Rive-Sud facilement accessible -Environnement de travail dynamique - Formation rémunérée d’une période de 4 semaines au taux horaire de 19,25$.

Vous êtes intéressé à soumettre votre candidature? dcyr@radiotaxiunion.com