Représentant(e) aux ventes internes

Responsabilités :

• Recevoir les commandes des clients par téléphone, télécopieur, courriel ou par l'entremise du représentant des ventes ; entrer dans le système toutes les informations nécessaires à la préparation des commandes ;
• Résoudre les questions et/ou les problèmes des clients ; assurer la liaison avec le bureau des commandes, le service comptabilité/crédit, le bureau d'ingénierie pour des besoins techniques ; recommander des améliorations et des mesures correctives ;
• Préparer les devis de vente et de livraison ; communiquer les devis et les spécifications des produits ;
• Utiliser activement les techniques de vente pour augmenter les ventes par l'utilisation et la promotion de produits complémentaires et/ou de substitution et d'articles à prix spéciaux ; contacter les clients de manière proactive, selon les besoins et les demandes, et rendre compte de l'activité des clients ;
• Préparer la documentation relative aux actions de ventes définies (Excel & Powerpoint) ;
• Se tenir au courant des produits et services de l'entreprise ;
• Participer à toute formation requise ou demandée et l'entreprendre ;
• Préparer et produire des rapports selon les besoins et les demandes.