Benefits
- Free parking
- Gym
- Life insurance
- Long-term disability insurance
- Medical and paramedical expenses coverage
- Paid sick leave
- Public transportation nearby
- Social activities organized by the company
- Travel insurance
- Vacation
Telecommuting
Coordonnateur service à la clientèle
MICA Cabinets de Services Financiers
7900, boul. Pierre-Bertrand, bureau 300, Quebec City,QC- Salary To be discussed
-
35.00 h - Full time
-
Permanent ,Telecommuting job
-
Day shift work
-
Published since 3 months ago
Description
Travailler chez MICA, c’est collaborer au succès d’une entreprise familiale qui cherche à se dépasser tous les jours. Chez nous, le plaisir et la complicité sont l’essence même de notre culture. Et au-delà des services financiers, tous les membres de notre équipe jouent un rôle important pour assurer la réussite de nos conseillers dans le développement de leurs affaires, en mettant leur expertise à profit.
C’est dans cette optique que MICA souhaite compléter son équipe et recherche une personne positive et consciencieuse pour occuper le poste de coordonnateur(trice) au service à la clientèle.
En quoi consiste cette occasion d’emploi?
Le(la) coordonnateur(trice) au service à la clientèle agit à titre d’ambassadeur au sein de notre réseau de conseillers afin d’offrir un service hors du commun. Il s’assure d’être une ressource d’information et de support afin de les appuyer dans leur travail au quotidien.
Tu te réaliseras dans les fonctions suivantes :
- Répondre aux questions des représentants et des adjointes
- Faire des recherches dans le but de répondre adéquatement aux questions
- Faire des interventions auprès des représentants suite à des transactions non-conformes
- Traiter les dossiers de succession, divorce, contribution excédentaire, REER collectif, prêt
- Faire les remboursements de frais de transfert
- Travailler à l’occasion en collaboration avec le département des transferts et des opérations
- Travailler en étroite collaboration avec la directrice du service à la clientèle
Work environment
Requested skills
Ce poste est pour toi si :
- Avoir minimum 3 ans d’expérience en service à la clientèle en fonds communs de placement et fonds distincts
- Avoir travaillé minimum 3 ans chez un courtier en épargne collective (obligatoire)
- Avoir une bonne écoute afin de comprendre les questions et bien identifier la problématique
- Avoir du tact et une facilité à discuter avec les représentants
- Avoir un sens pointu de l’analyse d’une situation et oser poser les bonnes questions
- Avoir une bonne rapidité d’exécution, être consciencieuse et avoir de la minutie
- Être apte à bien planifier le travail à accomplir et gérer ses tâches selon leur importance
- Être en mesure de s’adapter rapidement aux changements
- Faire preuve de jugement et avoir de l’autonomie
- Communiquer facilement en français et en anglais (communication avec partenaires, fournisseurs ou clients anglophones)
Requirements
Level of education
undetermined
Diploma
DES
Completed
Work experience (years)
3-5 years
Written languages
Fr : Advanced
En : Advanced
Spoken languages
Fr : Advanced
En : Advanced
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