Customer Service Representative - Financial Services

Nous sommes à la recherche d'un(e) Représentant(e) du service à la clientèle – Services financiers afin de joindre notre équipe dynamique. La personne sélectionnée jouera un rôle essentiel dans l'accompagnement des clients en leur offrant un service professionnel, personnalisé et de grande qualité.

À titre de Représentant(e) du service à la clientèle, vous serez responsable de répondre aux besoins des clients, de les accompagner dans leurs démarches et de contribuer à leur satisfaction tout en favorisant le développement des relations d'affaires.

• Accueillir et conseiller les clients relativement aux produits et services financiers;
• Répondre aux demandes par téléphone, courriel ou en personne;
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients;
• Identifier les besoins des clients et les diriger vers les solutions appropriées;
• Soutenir les conseillers dans leurs activités administratives et relationnelles;
• Maintenir à jour les dossiers et les informations des clients;
• Contribuer à offrir une expérience client exceptionnelle;
• Respecter les normes de conformité et les politiques de l'entreprise.

• Diplôme d'études secondaires ou collégiales;
• Expérience en service à la clientèle, en vente ou en administration (atout);
• Excellentes aptitudes en communication;
• Sens de l'organisation et souci du détail;
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
• Maîtrise des outils informatiques courants.

• Professionnalisme;
• Empathie;
• Écoute active;
• Esprit d'équipe;
• Autonomie;
• Rigueur.

• Formation complète et continue;
• Encadrement et accompagnement professionnel;
• Horaire flexible;
• Possibilité de télétravail hybride;
• Opportunités d'avancement;
• Programme de reconnaissance;
• Environnement de travail stimulant et collaboratif;
• Conciliation travail et vie personnelle.

• Statut : Permanent
• Horaire : Temps plein
• Quart de travail : Jour
• Nombre d'heures : 35 à 40 heures par semaine
• Lieu de travail : Saguenay, QC
• Entrée en fonction : Dès que possible

Salaire concurrentiel selon l'expérience et les qualifications, accompagné d'un programme d'avantages et de bonification à la performance.

Assurance collective
Assurance-vie
Assurance invalidité
Formation continue
Horaire flexible
Programme de formation et de développement
Programme de reconnaissance
Rémunération compétitive
Conciliation travail et vie personnelle
Télétravail offert

2 postes disponibles

Nous souscrivons au principe d'équité en emploi et encourageons les candidatures des femmes, des Autochtones, des minorités visibles, des minorités ethniques et des personnes en situation de handicap.

Vous aimez aider les gens, bâtir des relations de confiance et évoluer dans le secteur des services financiers? Joignez-vous à notre équipe et participez au succès financier de nos clients tout en développant votre carrière.