Superviseur·euse du service à la clientèle

Chez Sollio & Vivaco Agriculture coopérative, nous œuvrons dans plusieurs types de productions agricoles au niveau de l'accompagnement, de la vente d'intrants, de l’agroenvironnement, de l'agroéconomie, de l'ingénierie et plus encore. Nous sommes dédiés à répondre aux besoins des producteurs sur une région couvrant une partie du Centre-du-Québec, des Appalaches, et de l’Estrie.

Nous sommes à la recherche d'un·e superviseur·euse au service à la clientèle.

Supérieur immédiat: Directeur des opérations agricoles, logistique et transport

Horaire: 40h/semaine, de 8h à 17h, du lundi au vendredi

Avantages

• Un régime d’épargne-retraite (RER) avec cotisations de VIVACO;
• Des assurances collectives (médicaments, vie, invalidité, soin de santé et choix à la carte);
• Un programme d’aide aux employés (PAE);
• Une allocation sportive annuelle ($);
• Des rabais employés et accès à diverses ententes corporatives;
• Des possibilités de carrières et d’avancement (Le réseau VIVACO compte plusieurs succursales dans des secteurs d’activités variés);
• Des formations complètes (plateforme interactive).

Responsabilités

• Superviser et soutenir l’équipe du bureau des commandes: encadrement, horaire présence;
• S’assurer que l’équipe offre un service client de qualité et cohérent pour les commandes et les suivis;
• Gérer les situations plus complexes tel que les plaintes des clients, les ajustements et/ou urgences);
• Collaborer étroitement avec les différents partenaires : production meunerie, logistique / transport et commercialisation des grains;
• Veiller au respect des procédures internes (prix, crédits, priorités clients);
• Participer à l’amélioration continue du service à la clientèle;
• Être un point de référence pour les employés du bureau de commandes.

Profil

• Expérience du service à la clientèle;
• Expérience en supervision, dans un milieu syndiqué (un atout);
• Capacité à gérer la pression et les périodes de pointe;
• Excellente communication (clients, employés, équipes internes);
• Aisance avec les outils informatiques :
• Suite Microsoft (Excel, Word, PowerPoint);
• Systèmes internes (ex. : Fidelio, Agtech, SIGA – formation possible);
• Connaissance du milieu agricole/meunerie un atout.

Unis ton talent à notre coop!

Nous souscrivons aux principes d’équité et d’égalité des chances en emploi.

Nous remercions toutes les personnes qui manifesteront leur intérêt. Toutefois, seul·e·s les candidat·e·s retenu·e·s seront appelé·e·s en entrevue.