Description
Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à l'expérience citoyenne de Mascouche !
La Ville de Mascouche recherche un(e) répartiteur(trice) 9-1-1 pour son Service de police. Si vous êtes à la recherche de défis et d'opportunités d'apprentissage dans un environnement dynamique, ce poste est fait pour vous !
SOMMAIRE DU RÔLE :
En tant que répartiteur(trice) 9-1-1, vous serez responsable d'établir et de maintenir des communications efficaces entre le Service de police, divers intervenants internes et externes de la Ville, et les citoyens.
Conditions de travail :
- Rémunération et conditions avantageuses selon la convention collective des employés cols blancs
- Horaire de travail : 8 h à 20 h (jour) et 20 h à 8 h (nuit), du lundi au dimanche
Responsabilités principales :
- Accueillir les visiteurs
- Recevoir, traiter et acheminer les appels téléphoniques au 9-1-1
- Collecter et saisir rapidement les données pertinentes dans les systèmes d'information policiers
- Transmettre de façon concise les renseignements aux répondants d'urgence
- Rassurer et calmer les citoyens en attente d'un service d'urgence
- Assurer la liaison entre les intervenants
- Préserver les données du Service dans divers logiciels et effectuer des recherches
- Effectuer du travail général de bureau
Profil recherché :
- Diplôme AEC en répartition et réponse en centre d'appel d'urgence ou équivalent
- Bilinguisme oral (français et anglais) et excellent français écrit
- Formation du CRPQ et du MIP (un atout)
- Maîtrise de la suite Office
- Connaissance du territoire desservi
- Aptitude à opérer les consoles radiophoniques et les enregistrements téléphoniques
Postulez dès maintenant !
Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle, le travail en équipe et les défis, soumettez votre candidature accompagnée d'un CV et d'une lettre de présentation avant le 30 août 2025. Les diplômes seront requis sur demande.
La Ville de Mascouche souscrit au programme d'égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à postuler. Seuls les candidats répondant aux critères de sélection seront contactés par le Service des ressources humaines.
