Description
Le Centre culturel est à la recherche d’une personne passionnée, organisée et dynamique pour occuper un rôle clé au sein de son équipe. À titre d’agente ou d’agent au service à la clientèle, vous jouerez un rôle central dans la coordination et l’accompagnement des clients pour la location de salles, l'organisation d'événements corporatifs et la réservation de logis. Véritable point de convergence entre les clients, les partenaires et les équipes internes, vous contribuerez activement à offrir une expérience professionnelle, fluide et mémorable, adaptée aux besoins des organisations et des groupes.
Sous la direction de la personne supérieure immédiate, assume la responsabilité de certaines opérations reliées à la gestion administrative de la billetterie, la location ou à l'organisation des salles du Centre culturel, coordonne les activités de son secteur.
Responsabilités
1. Distribue, coordonne et vérifie le travail du personnel sous sa responsabilité.
2. Discute et planifie, avec la personne supérieure immédiate, la priorité du travail à accomplir afin d'assurer la bonne marche de son secteur.
3. Coordonne les activités de son secteur et assure la diffusion de l'information.
4. Assure une présence auprès de l'équipe selon les besoins de son secteur d'activité, pour le bon déroulement des opérations et la gestion de situations imprévues.
5. Analyse, planifie et organise les services offerts (bars, vestiaires, foyers, billetterie, etc.).
6. Assure l'opérationnalisation des secteurs de la billetterie, des salles ou de la location et s'assure de la qualité du service à la clientèle.
7. Participe à la sélection du personnel occasionnel et forme le personnel de son secteur.
8. Analyse et solutionne les cas problèmes qui lui sont confiés, effectue les recherches et rédige la correspondance s'y rattachant.
9. Participe à l'élaboration et à la mise à jour des politiques et procédures reliées à son secteur d'activité, en assure la diffusion et la mise en application.
10. Participe à la prise d'inventaire, tient à jour l'inventaire des produits courants de son secteur et voit à leur approvisionnement selon les politiques établies.
11. Voit au bon fonctionnement du réseau informatique du secrétariat et de la billetterie.
12. Entre les données concernant les différents spectacles ou événements et effectue la mise à jour à l'aide des logiciels appropriés. Prépare, vérifie et procède à l'impression de différents rapports.
13. Sert d'intermédiaire entre son unité administrative et la clientèle.
14. Obtient et fournit de l'information relative aux politiques de location des locaux et équipements sous la juridiction du Centre culturel et assure le suivi des demandes.
15. Contacte les utilisatrices et utilisateurs du Centre culturel, prend note de leurs besoins techniques et en informe, selon les directives établies, le personnel concerné.
16. Contacte les personnes concernées lorsque le problème n'est pas de sa compétence.
17. Rédige la correspondance d'ordre courant et compile des statistiques, saisit des textes et assure la mise en page de divers documents tels que lettres, rapports, tableaux statistiques ou financiers.
18. Utilise divers appareils tels que terminal, micro-ordinateur, photocopieur, télécopieur, calculatrice.
19. Soutient ou remplace le personnel de son secteur d'activité lorsque requis.
20. Signale à la personne concernée toute anomalie ou défectuosité et prend les mesures appropriées pour y remédier.
21. Accomplit temporairement les tâches d'un poste connexe ou inférieur lorsque requis.
22. La liste des tâches et responsabilités ci-dessus énumérées est sommaire et indicative. Il ne s'agit pas d'une liste complète et détaillée des tâches et responsabilités susceptibles d'être effectuées par la personne salariée occupant ce poste. Cependant, les tâches et responsabilités non énumérées ne doivent pas avoir d'effet sur l'évaluation.
À titre d'information
Horaire sur sept (7) jours : principalement les soirs et les fins de semaine.
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Sous la direction de la personne supérieure immédiate, assume la responsabilité de certaines opérations reliées à la gestion administrative de la billetterie, la location ou à l'organisation des salles du Centre culturel, coordonne les activités de son secteur.
Responsabilités
1. Distribue, coordonne et vérifie le travail du personnel sous sa responsabilité.
2. Discute et planifie, avec la personne supérieure immédiate, la priorité du travail à accomplir afin d'assurer la bonne marche de son secteur.
3. Coordonne les activités de son secteur et assure la diffusion de l'information.
4. Assure une présence auprès de l'équipe selon les besoins de son secteur d'activité, pour le bon déroulement des opérations et la gestion de situations imprévues.
5. Analyse, planifie et organise les services offerts (bars, vestiaires, foyers, billetterie, etc.).
6. Assure l'opérationnalisation des secteurs de la billetterie, des salles ou de la location et s'assure de la qualité du service à la clientèle.
7. Participe à la sélection du personnel occasionnel et forme le personnel de son secteur.
8. Analyse et solutionne les cas problèmes qui lui sont confiés, effectue les recherches et rédige la correspondance s'y rattachant.
9. Participe à l'élaboration et à la mise à jour des politiques et procédures reliées à son secteur d'activité, en assure la diffusion et la mise en application.
10. Participe à la prise d'inventaire, tient à jour l'inventaire des produits courants de son secteur et voit à leur approvisionnement selon les politiques établies.
11. Voit au bon fonctionnement du réseau informatique du secrétariat et de la billetterie.
12. Entre les données concernant les différents spectacles ou événements et effectue la mise à jour à l'aide des logiciels appropriés. Prépare, vérifie et procède à l'impression de différents rapports.
13. Sert d'intermédiaire entre son unité administrative et la clientèle.
14. Obtient et fournit de l'information relative aux politiques de location des locaux et équipements sous la juridiction du Centre culturel et assure le suivi des demandes.
15. Contacte les utilisatrices et utilisateurs du Centre culturel, prend note de leurs besoins techniques et en informe, selon les directives établies, le personnel concerné.
16. Contacte les personnes concernées lorsque le problème n'est pas de sa compétence.
17. Rédige la correspondance d'ordre courant et compile des statistiques, saisit des textes et assure la mise en page de divers documents tels que lettres, rapports, tableaux statistiques ou financiers.
18. Utilise divers appareils tels que terminal, micro-ordinateur, photocopieur, télécopieur, calculatrice.
19. Soutient ou remplace le personnel de son secteur d'activité lorsque requis.
20. Signale à la personne concernée toute anomalie ou défectuosité et prend les mesures appropriées pour y remédier.
21. Accomplit temporairement les tâches d'un poste connexe ou inférieur lorsque requis.
22. La liste des tâches et responsabilités ci-dessus énumérées est sommaire et indicative. Il ne s'agit pas d'une liste complète et détaillée des tâches et responsabilités susceptibles d'être effectuées par la personne salariée occupant ce poste. Cependant, les tâches et responsabilités non énumérées ne doivent pas avoir d'effet sur l'évaluation.
À titre d'information
Horaire sur sept (7) jours : principalement les soirs et les fins de semaine.
Réception des candidatures
Veuillez faire parvenir votre curriculum vitae au Service des ressources humaines par voie électronique en cliquant sur le bouton «Postuler».
La date limite pour postuler est le 8 mai 2026 à 17 h.
Nous remercions toutes les personnes candidates. Toutefois, nous communiquerons seulement avec les personnes retenues en entrevue.
