Technicien informatique Niv 1

Description du poste

Technicien(ne) TI (niveau 1)

En tant que Technicien TI (Niveau 1), vous serez le premier point de contact des utilisateurs pour le soutien informatique. Vous assurerez le bon fonctionnement des équipements technologiques, des postes de travail et des outils informatiques, tout en offrant un service efficace. En collaboration avec l’équipe TI, vous participerez à l’installation, la configuration, le dépannage des équipements, ainsi qu’à l’intégration des employés et au soutien des environnements technologiques.

Principales responsabilités :

• Assurer la prise en charge des arrivées et départs des employés;
• Effectuer le montage, la configuration et le remplacement des postes de travail;
• Offrir un soutien de première ligne aux utilisateurs;
• Gérer l’installation, la configuration et les mises à jour des logiciels approuvés par l’organisation;
• Installer, remplacer et déplacer les équipements informatiques (écrans, numériseurs, périphériques, etc.);
• Effectuer la configuration, le diagnostic et la résolution des problèmes liés aux imprimantes et autres périphériques;
• Configurer les appareils mobiles Android et iOS des employés;
• Assurer le soutien et le bon fonctionnement des salles de conférence (Microsoft Teams Room).

Profil recherché :

• DEP ou DEC dans un programme en informatique;
• Démontrer de bonnes aptitudes en résolution de problèmes et en diagnostic technique;
• Faire preuve d'autonomie, de rigueur et d'organisation dans l'exécution de ses tâches;
• Faire preuve d'un excellent sens du service à la clientèle et d'une communication professionnelle;
• Maitrise de l’anglais à l’oral et l’écrit*.

*Le bilinguisme (français et anglais) est requis pour ce poste puisqu’il comporte des interactions avec des intervenants internes et externes hors Québec, répartis dans l’ensemble de notre réseau en Amérique du Nord ainsi qu’à l’international.