Directeur(rice) du service

Le Groupe Roy Auto est un regroupement de concessions, soit: Toyota Victoriaville, Hyundai Victoriaville, Victoriaville Mitsubishi, Kia Victoriaville et Carrosserie Poliquin-Roy. Nous comptons sur une équipe de plus de 170 employés puis, notre expertise et notre service font de nous les leaders dans la région du Centre-du-Québec.

Le Groupe Roy Auto est actuellement à la recherche d'une personne dynamique pour occuper la fonction de Directeur du département de service. Sommairement, le poste consiste à planifier, organiser, gérer et contrôler le déroulement des travaux d’entretien et l’équipe du service après-vente. Le Directeur sert avant tout de références pour toutes questions venant de son équipe de service. Sous la supervision du directeur des opérations fixes, le Directeur de service aura comme principales responsabilités :

• Maintenir un système efficace de réparation ;
• Organiser l’horaire des travaux d’atelier afin de permettre une productivité maximale conformément à la politique de la concession ;
• Établir les priorités de tous les retours à l’atelier et les contrôler en vue d’assurer une attention appropriée et immédiate ;
• Assurer que le bon de réparation contienne toute documentation appropriée ;
• Vérifier couramment l’état d’avancement des travaux; aviser les conseillers techniques et/ou les clients de tout changement dans les devis concernant le délai d’exécution ou les coûts ;
• S’assurer que les techniciens respectent les modalités relatives aux garanties ;
• Mettre tous les efforts afin de maintenir un taux élevé de satisfaction de la clientèle ;
• Être en soutien continuel au département des pièces et du service ;
• Être une référence pour les techniciens lors de réparations et/ou diagnostiques ;
• Être disponible pour toutes questions techniques des employés du département de service ;
• Exécuter toute autre tâche connexe selon les besoins et les consignes de son directeur.