Description
Gestionnaire – Service à la clientèle (Assurance de dommages des particuliers)
Permis de l'AMF requis
POSTE BASÉ DANS VILLE DE QUÉBEC (100% en présentiel)
De retour au boulot, prêt.e pour autre chose ?
Tu es courtier.ère en assurance de dommages depuis plusieurs années, tu connais ton métier sur le bout des doigts… et tu as déjà eu à encadrer ou soutenir une équipe?
Si tu te reconnais, c’est peut-être le moment de passer à la prochaine étape.
Chez Telio, on cherche des gestionnaires humains et mobilisateurs pour accompagner nos talents d’aujourd’hui… et ceux de demain.
LA VIBE CHEZ TELIO
Pas encore convaincu de notre dynamisme et de notre côté Funky? Voici une vidéo de ton futur patron et de l’ambiance que tu t’apprêtes à évoluer : ici https://www.facebook.com/LemayCoulombeAssurances/videos/1282335502511893/
CHEZ TELIO, ON S’OCCUPE DE NOTRE MONDE COMME DU MONDE
- Horaire de 35 heures par semaine, du lundi au vendredi (8h30 à 16h30 — les vendredis, on termine à 16h00)
- 3 semaines de vacances au minimum (on valorise ton expérience pour t’en offrir encore plus)
- 6 congés mobiles + 2 journées dans le temps des fêtes
- Programme Santé
- Assurances collectives dès le jour 1 (on paie 50 % de tes primes)
- REER collectif avec contribution de l’employeur (2 % dans un RPDB)
- Prime de référencement (parce que le bon monde attire le bon monde)
- Stationnement gratuit
- Et bien plus encore : café, fruits, ambiance dynamique et occasions de se dépasser
TA MISSION, SI TU L’ACCEPTES
Assurer la mobilisation et l’efficacité du département de service à la clientèle en assurance de dommages des particuliers, en cohérence avec la stratégie de la directrice du service à la clientèle.
TON QUOTIDIEN, EN BREF
- Collaborer activement au recrutement, à la formation, à l’intégration, à la rétention et à l’évaluation de ton équipe
- Suivre les indicateurs de performance, analyser les résultats et ajuster les plans d’action
- Déployer les objectifs du département auprès de ton équipe immédiate et soutenir leur atteinte
- Piloter des projets d’amélioration du service client et de rétention
- Assurer la cohérence des processus, des outils et des communications au sein de ton équipe
- Soutenir les courtiers.ères dans les situations complexes et collaborer avec les assureurs
- Participer aux réflexions stratégiques (bonification, concours, capacité de service, etc.)
- Préparer et effectuer les évaluations de performance de ton équipe immédiate
