Gestionnaire du service à la clientèle - Assurance de dommages des particuliers

*Permis de courtier en assurance de dommages des particuliers valide (Obligatoire)

Tu es courtier.ère en assurance de dommages depuis plusieurs années, tu connais ton métier sur le bout des doigts et tu as déjà eu à encadrer ou soutenir une équipe?

Chez Telio, on cherche des gestionnaires humains et mobilisateurs pour accompagner nos talents d’aujourd’hui… et ceux de demain! Si tu te reconnais, c’est peut-être le moment de passer à la prochaine étape.

• Horaire de 35 heures par semaine, du lundi au vendredi (8h30 à 16h30 - les vendredis, on termine à 16h00)

• 3 semaines de vacances au minimum (on valorise ton expérience pour t’en offrir encore plus)

• 6 congés mobiles + 2 journées dans le temps des fêtes

• Programme Santé

• Assurances collectives dès le jour 1 (on paie 50 % de tes primes)

• REER collectif avec contribution de l’employeur (2 % dans un RPDB)

• Prime de référencement (parce que le bon monde attire le bon monde)

• Stationnement gratuit

• Et bien plus encore : café, fruits, ambiance dynamique et occasions de se dépasser

   

Curieux.se de voir à quoi ça ressemble pour vrai? Regarde la vidéo de ton futur patron et de l’ambiance Telio ici VAS-Y
https://www.facebook.com/LemayCoulombeAssurances/videos/1282335502511893/

Assurer la mobilisation et l’efficacité du département de service à la clientèle en assurance de dommages des particuliers, en cohérence avec la stratégie de la directrice du service à la clientèle.

• Collaborer activement au recrutement, à la formation, à l’intégration, à la rétention et à l’évaluation de ton équipe

• Suivre les indicateurs de performance, analyser les résultats et ajuster les plans d’action

• Déployer les objectifs du département auprès de ton équipe immédiate et soutenir leur atteinte

• Piloter des projets d’amélioration du service client et de rétention

• Assurer la cohérence des processus, des outils et des communications au sein de ton équipe

• Soutenir les courtiers.ères dans les situations complexes et collaborer avec les assureurs

• Participer aux réflexions stratégiques (bonification, concours, capacité de service, etc.)

• Préparer et effectuer les évaluations de performance de ton équipe immédiate

   

• Être courtier en assurance de dommages depuis plus de 5 ans d’expérience en assurance de dommages des particuliers, dont au moins 1 an en gestion

• Avoir un permis valide de l’AMF

• Connaissance approfondie du marché de l'assurances de dommages et du fonctionnement en cabinet de courtage

• À l’aise avec la suite Office 365 et les outils numériques

• Connaissances du logiciel EPIC, Intact, l'Unique, Promutuel et Prysm

• Disponible pour participer à des événements ou activités de représentation, au besoin

   

• Leadership mobilisateur et ton orientation client

• Esprit d’analyse, sens des priorités et courage managérial

• Capacité à prendre des décisions et à bien déléguer

• Attitude proactive, écoute active et grand jugement

• Volonté de faire progresser ton monde, un.e à la fois

   

Prêt.e à te joindre à nous? Postule ici https://telioassure.com/
Une question? Écris-nous : rh@telioassure.com