Associé, Service à la clientèle - Planification Financière

Work Location:

Hours:

Line of Business:

Pay Details:

We’re committed to providing fair and equitable compensation to all our colleagues. As a candidate, we encourage you to have an open dialogue with a member of our HR Team and ask compensation related questions, including pay details for this role.

Job Description:

Apercu du service

En matière de planification et de protection du patrimoine, Gestion de patrimoine TD adopte une approche de découverte des objectifs sophistiquée et exhaustive afin d’offrir aux clients des conseils, des solutions et des services hautement personnalisés.

L’équipe Planification financière comprend qu’aider les clients à établir et à réaliser leurs objectifs financiers tout en offrant une expérience client légendaire est essentiel pour assurer le succès de notre entreprise, acquérir de nouveaux clients et les fidéliser. La clé de notre réussite réside dans notre connaissance de nos clients, nos solutions professionnelles et personnalisées et nos équipes primées hautement performantes.

Nous possédons une longue expérience en tant que chef de file en gestion de patrimoine et nous sommes toujours prêts à atteindre de nouveaux sommets. Vous vous sentirez bien accueilli, mis au défi et récompensé. Faites-nous confiance. Vous serez occupé, mais vous ne vous ennuierez jamais.

Détails du poste

Vous êtes un professionnel du domaine financier dynamique et détenant une expertise émergente en planification? Aider des planificateurs et des clients à atteindre des objectifs financiers hautement personnalisés vous stimule? Vous croyez avoir ce qu’il faut pour fournir un soutien quotidien et prendre en charge des demandes spéciales en respectant une panoplie de processus et de procédures techniques? Présentez votre candidature pour le poste Associé, Service à la clientèle - Planification Financière.

À ce poste, vous offrirez un niveau élevé de soutien en matière de ventes et de service aux planificateurs financiers, Gestion de patrimoine TD dans le cadre de revue des progrès, de prise de contact avec le client et d’expansion des affaires. De plus, vous devrez faire ce qui suit:

• Répondre aux demandes des clients et des planificateurs financiers et fournir des options et des solutions en temps opportun tout en respectant les politiques et les processus.
• Gérer des opérations et des activités présentant des risques moyens à élevés nécessitant des connaissances d’expert pour une vaste gamme de produits, processus ou systèmes.
• Contribuer aux ouvertures et aux transferts de comptes, aux transferts en espèces, aux formulaires électroniques et aux autres demandes administratives et transactionnelles des planificateurs et des clients, rapidement et avec exactitude, ainsi que fournir des conseils, au besoin.
• Offrir aux planificateurs financiers un soutien en matière de vente en ciblant des occasions de croissance de l’actif net et de revenus et en communiquant avec des clients potentiels.
• Recueillir et analyser les données pour cerner et résoudre les problèmes complexes, et les transmettre à un niveau supérieur, au besoin.
• Créer une expérience positive à chaque interaction et rechercher des moyens pour améliorer les ventes et le service de manière continue.
• Participer pleinement en tant que membre de l’équipe et promouvoir un milieu de travail positif axé sur le service.

Exigences du poste

• Diplôme universitaire ou collégial ou au moins deux années d’expérience dans le domaine
• Réussite du Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM) de Formation mondiale CSI.
• Réussite du Cours relatif au Manuel sur les normes de conduite (MNC) de Formation mondiale CSI dans les 180 jours suivant la date d’entrée en fonction
• Connaissances approfondies des activités d’exploitation et du cadre réglementaire de l’entreprise
• Expertise spécialisée relative à l’exécution de diverses tâches hautement complexes comprenant plusieurs étapes, systèmes et champs d’application
• Excellentes compétences en communication en vue de travailler en équipe et de façon autonome, d’offrir des services d’aide et d’établir des relations
• Bilingue français et anglais

Who We Are:

TD is one of the world's leading global financial institutions and is the fifth largest bank in North America by branches/stores. Every day, we deliver legendary customer experiences to over 27 million households and businesses in Canada, the United States and around the world. More than 95,000 TD colleagues bring their skills, talent, and creativity to the Bank, those we serve, and the economies we support. We are guided by our vision to Be the Better Bank and our purpose to enrich the lives of our customers, communities and colleagues.

TD is deeply committed to being a leader in customer experience, that is why we believe that all colleagues, no matter where they work, are customer facing. As we build our business and deliver on our strategy, we are innovating to enhance the customer experience and build capabilities to shape the future of banking. Whether you’ve got years of banking experience or are just starting your career in financial services, we can help you realize your potential. Through regular leadership and development conversations to mentorship and training programs, we’re here to support you towards your goals. As an organization, we keep growing - and so will you.

Our Total Rewards Package
Our Total Rewards package reflects the investments we make in our colleagues to help them and their families achieve their financial, physical, and mental well-being goals. Total Rewards at TD includes a base salary, variable compensation, and several other key plans such as health and well-being benefits, savings and retirement programs, paid time off, banking benefits and discounts, career development, and reward and recognition programs. Learn more

Renseignements supplémentaires :
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Veuillez noter que ce poste est assujetti à la réglementation provinciale en matière d’emploi. Il est essentiel de mentionner que chaque province et territoire du Canada peut avoir sa propre réglementation et ses propres exigences.

Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Accommodation
Your accessibility is important to us. Please let us know if you’d like accommodations (including accessible meeting rooms, captioning for virtual interviews, etc.) to help us remove barriers so that you can participate throughout the interview process.

We look forward to hearing from you!

Language Requirement: