RAISON D’ÊTRE DU POSTE
Relevant du Directeur des opérations, le/la Directeur.trice de production est responsable de la performance globale des activités de production, d’entreposage, de réception et d’expédition. Il/elle assure la planification, l’organisation, la coordination et la supervision des activités sous sa responsabilité afin d’atteindre les objectifs de l’entreprise selon les priorités SQCD : Santé et sécurité, Qualité, Coûts et Délais.
Leader de proximité et gestionnaire d’action, il/elle assure une présence soutenue sur le terrain, encadre les superviseurs et les équipes, établit les priorités, intervient rapidement dans la résolution des enjeux opérationnels et assure l’imputabilité quant aux résultats attendus. Le rôle comporte également un important mandat de transformation. Au moins 50 % du temps du titulaire doit être consacré à l’amélioration continue, à l’optimisation des processus, au développement des équipes et à la mise en place de solutions durables permettant d’améliorer la performance opérationnelle. L’objectif n’est donc pas uniquement de gérer les opérations quotidiennes, mais de continuellement améliorer la façon dont elles sont réalisées.
Il/elle travaille en étroite collaboration avec les fonctions de gestion de projets, ingénierie, approvisionnement, qualité, SST, maintenance, ressources humaines et finances afin d’assurer la fluidité de la chaîne de valeur et l’atteinte des engagements envers les clients.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Leadership et gestion des équipes
- Superviser directement les superviseurs et responsables des secteurs de production, de l’entrepôt, de la réception et de l’expédition.
- Assurer une présence active et visible sur le plancher afin de comprendre les enjeux, soutenir les équipes et maintenir un haut niveau d’exécution.
- Établir des attentes et objectifs clairs et assurer l’imputabilité des gestionnaires et des employés quant aux résultats attendus.
- Développer les compétences, l’autonomie et le leadership des superviseurs.
- Assurer le coaching, le développement, l’évaluation de la performance et la mobilisation du personnel sous sa responsabilité.
- Planifier les besoins de main-d’œuvre et contribuer au recrutement, à l’intégration, à la formation et au développement des employés.
- Intervenir rapidement lorsque les comportements, méthodes de travail ou résultats ne rencontrent pas les attentes.
- Participer à la gestion des mesures disciplinaires lorsque requis, en collaboration avec Talent et culture.
- Favoriser une culture fondée sur le respect, la collaboration, l’engagement, l’excellence et l’innovation.
Gestion et planification de la production
- Planifier, organiser et coordonner les activités quotidiennes de fabrication en collaboration avec la planification et le Directeur des opérations.
- Traduire le calendrier directeur de production en priorités et objectifs opérationnels clairs pour les équipes.
- Assurer l’adéquation entre la charge de travail, la capacité disponible, la main-d’œuvre, les équipements et les matières requises.
- Assurer le respect des échéanciers et identifier rapidement les risques pouvant compromettre les engagements.
- Gérer les priorités de production et arbitrer les contraintes opérationnelles.
- Optimiser l’utilisation de la main-d’œuvre, des équipements, des espaces et des ressources matérielles.
- Assurer la fluidité des travaux entre les différents départements et postes de fabrication.
- Développer et maintenir des standards de production permettant de mesurer la performance réelle par rapport à la performance attendue.
Entrepôt, réception et expédition
- Assurer la gestion des activités d’entreposage, de réception, de préparation et d’expédition.
- Optimiser les flux physiques de matières premières, composantes, travaux en cours et produits finis.
- Assurer l’exactitude, l’identification, la localisation et la traçabilité des matières et produits sous la responsabilité des opérations.
- Veiller à l’organisation optimale de l’entrepôt et des zones de stockage.
- Assurer une préparation adéquate et ponctuelle des expéditions selon les exigences des projets et des clients.
- Réduire les déplacements inutiles, manipulations, attentes et autres pertes associées aux flux physiques.
- Collaborer avec l’approvisionnement et la gestion de projets afin d’assurer la disponibilité des composantes requises au bon moment.
Santé et sécurité (S)
- Faire de la santé et sécurité la première priorité dans toutes les décisions opérationnelles.
- Assurer l’application rigoureuse des politiques, procédures et méthodes de travail sécuritaires.
- Maintenir un environnement de travail propre, organisé et sécuritaire.
- Intervenir immédiatement lorsqu’une situation ou un comportement présente un risque.
- Collaborer étroitement avec le responsable SST à l’identification des risques et à l’implantation des mesures préventives et correctives.
- Participer aux enquêtes d’incidents et assurer l’application des actions correctives relevant de ses équipes.
- Intégrer systématiquement la SST dans la planification, les standards de travail et les initiatives d’amélioration continue.
Qualité (Q)
- Assurer que les produits fabriqués et expédiés respectent les plans, spécifications et standards applicables.
- Développer une culture où la qualité est réalisée à la source plutôt que contrôlée uniquement en fin de processus.
- Collaborer avec la fonction Qualité à l’analyse des non-conformités et à l’implantation des actions correctives.
- Réduire les erreurs, reprises, retouches, rebuts et coûts de non-qualité.
- Standardiser les méthodes de travail afin d’assurer la répétabilité et la conformité des opérations.
- Responsabiliser les équipes quant à la qualité du travail réalisé.
Coûts et productivité (C)
- Assurer l’atteinte des objectifs de productivité des différents secteurs.
- Mesurer et améliorer les heures réelles par rapport aux heures prévues.
- Identifier et réduire les pertes de temps, déplacements, attentes, reprises et autres activités sans valeur ajoutée.
- Optimiser l’utilisation de la main-d’œuvre et limiter le recours aux heures supplémentaires lorsque celles-ci ne sont pas justifiées.
- Participer à l’établissement et au suivi des budgets relevant de ses responsabilités.
- Identifier et réaliser des initiatives permettant de réduire durablement les coûts de fabrication et de manutention.
- Développer une meilleure compréhension des inducteurs de coûts auprès des gestionnaires et des équipes.
Délais et service au client (D)
- Assurer le respect du calendrier de production et des dates requises par les projets.
- Identifier rapidement les écarts et mettre en place les plans de récupération nécessaires.
- Améliorer la fiabilité des prévisions de complétion et la visibilité sur l’avancement réel des travaux.
- Assurer une coordination efficace entre production, gestion de projets, ingénierie, approvisionnement et expédition.
- Contribuer à réduire les temps de cycle et les travaux en cours.
- Maintenir une culture où le respect des engagements internes contribue directement au respect des engagements envers les clients.
AMÉLIORATION CONTINUE ET EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE
L’amélioration continue constitue une responsabilité centrale du poste et non une activité secondaire réalisée lorsque les opérations quotidiennes le permettent. Le/la Directeur.trice de production doit organiser son travail et développer l’autonomie de ses superviseurs de manière à pouvoir consacrer au moins 50 % de son temps à l’amélioration de la performance, des processus et des équipes.
Il/elle est notamment responsable de développer la performance des opérations autour des sept piliers de l’amélioration continue :
Mobilisation et leadership - Développer des équipes autonomes, compétentes, responsabilisées et orientées vers les résultats.
Santé, sécurité, conformité et environnement - Éliminer les risques à la source et intégrer la prévention aux méthodes et standards de travail.
Qualité - Réduire les non-conformités, développer la qualité à la source et améliorer la robustesse des processus.
Efficacité et productivité - Éliminer les activités sans valeur ajoutée, améliorer les méthodes de travail et maximiser l’utilisation des ressources.
Capacité - Identifier et éliminer les goulots, équilibrer les charges, améliorer les flux et accroître la capacité réelle de l’usine.
Amélioration continue et innovation - Déployer notamment les principes Lean, 5S, gestion visuelle, résolution structurée de problèmes, standards de travail et autres méthodes d’amélioration appropriées.
Service au client - Améliorer la fiabilité des délais, la qualité des livraisons et la capacité de l’organisation à respecter ses engagements.
Le titulaire doit favoriser une approche structurée de résolution de problèmes visant l’identification et l’élimination des causes fondamentales plutôt que la gestion répétitive des symptômes.
GESTION DE LA PERFORMANCE
Le/la Directeur.trice de production met en place, avec le Directeur des opérations, les routines de gestion et indicateurs permettant de piloter quotidiennement la performance selon le SQCD.
Il/elle doit notamment :
- Établir des objectifs mesurables pour chaque secteur;
- Assurer la disponibilité et la fiabilité des données de performance;
- Tenir des rencontres opérationnelles courtes et structurées;
- Rendre visibles les écarts entre les résultats attendus et réalisés;
- Identifier les causes des écarts;
- Attribuer les actions correctives et en assurer le suivi;
- Mesurer l’efficacité des actions implantées;
- Communiquer régulièrement les résultats au Directeur des opérations.
RESPONSABILITÉS DE GESTION
Le/la Directeur.trice de production supervise notamment :
- Les superviseurs et responsables de production;
- Les équipes de fabrication;
- Le personnel de l’entrepôt;
- Le personnel de réception et d’expédition.
La maintenance ne relève pas du titulaire du poste. Le/la Directeur.trice de production travaille toutefois en étroite collaboration avec le responsable de la maintenance afin de coordonner les besoins de production, les arrêts planifiés, les priorités d’intervention et l’amélioration de la disponibilité des équipements.
