Responsable e-commerce, service à la clientèle & opérations

Poste à pourvoir : Responsable e-commerce, service à la clientèle & opérations
Poste permanent – 32 h/semaine | Entrée en poste : Juin-Juillet 2025
Travail en présentiel – Victoriaville
Notre cabinet a été mandaté pour recruter un·e Responsable e-commerce qui jouera un rôle clé dans l’optimisation de l’expérience client en ligne d’une entreprise en pleine croissance et transformation numérique.
Vos responsabilités principales :
• Offrir un service à la clientèle personnalisé à distance (courriel et téléphone)
• Conseiller les clientes avec empathie et professionnalisme
• Préparer les commandes, assurer l’expédition et gérer les retours
• Mettre les produits en ligne sur Shopify (rédaction, visuels, cohérence)
• Participer à la réception des marchandises et à la gestion de l’inventaire
• Travailler en collaboration avec les équipes marketing et approvisionnement
Profil recherché :
• Expérience en commerce en ligne ou service client
• Bilinguisme impeccable (français / anglais – écrit et oral)
• Maîtrise de Shopify et de Canva
• Excellentes compétences rédactionnelles et sens du détail
• Autonomie, rigueur, sens de l’organisation
• Aisance à conseiller à distance dans un environnement humain et structuré
Pourquoi postuler ?
Vous occuperez un rôle concret et valorisant, avec une grande autonomie, dans une entreprise qui valorise la rigueur, l’écoute et les relations durables. Vous contribuerez activement à son évolution numérique et à l’amélioration continue de l’expérience client.