Manager, IT Site

Le directeur des TI, Infrastructure et opérations du site, est hautement qualifié et assume toute la gamme des responsabilités de manière autonome et avec des consignes limitées. Cette personne déploiera, configurera et maintiendra le réseau, la téléphonie, les systèmes d'exploitation Microsoft, la suite d'applications Microsoft Office, les technologies de communication de données et maintiendra l'infrastructure des installations.

Il/Elle conçoit, installe, configure, maintient et effectue des tests d'intégration de systèmes d'exploitation, d'utilitaires connexes, de logiciels et de matériel. Il/Elle est responsable du dépannage des problèmes technologiques signalés par les utilisateurs. Le titulaire recherche, évalue et recommande des produits logiciels et matériels. Il prend en charge l'accès Web et les services de messagerie électronique et maintient un environnement de systèmes sécurisé. Il/Elle fournit de nouvelles spécifications matérielles aux utilisateurs en fonction des besoins de l'application et de la croissance prévue. Il/Elle fournit un soutien de premier, de deuxième et de troisième niveaux à la communauté des utilisateurs. L'expérience en environnement manufacturier est un plus.

Le titulaire agit à titre de chef de projet dans le cadre de diverses affectations. Il sert également de mentor et forme des professionnels des TI moins expérimentés au sein du département.

Responsabilités
40% Leadership et gestion de projet
1. Fournit un support 7 x 24 x 365
2. Offre de la formation aux utilisateurs finaux
3. Interagit avec les équipes corporatives; participe à une partie des réunions de planification;
4. Teste les options de sauvegarde
5. Effectue l'achat de matériel et de logiciels en communiquant avec les fournisseurs et la comptabilité
6. Recherche, évalue et recommande des produits logiciels et matériels
7. Présente et met en œuvre des solutions
8. Gère les soumissions et fournir les résultats (c.-à-d. matériel et logiciels)
9. Soutient et exécute des projets en respectant les budgets
10. Agit comme mentor, formateur et donne l'encadrement aux membres de son personnel en matière d'analyse et de résolution de problèmes

30% de soutien technique à l'utilisateur (hautement qualifié)
1. Fournit un soutien technique de haut niveau. (Périphériques de bureau/logiciels)
2. Assure la surveillance de la sécurité des ordinateurs et des installations physiques
3. Effectue des activités administratives, y compris l'entretien régulier et le soutien de l'infrastructure de réseaux, de téléphonie et de communication de données. Comprend les systèmes d'exploitation, les applications et les serveurs, les systèmes de courriel, les systèmes de fichiers et d'impression, la défense contre les virus, les services Web, l'accès à distance, la sécurité des réseaux, les communications vocales et de données et la messagerie vocale
4. Surveille le rendement, la capacité et les statistiques opérationnelles de l'infrastructure de réseau, de téléphonie et de communication de données
5. Fournit un soutien aux télécommunications
6. Installe, maintient et dépanne la suite Microsoft Office
7. Maintient et dépanne l'accès à distance VPN
8. Fournit un soutien primaire et/ou secondaire pour les applications d'affaires propres au site, achetées ou développées à l'aide de produits et d'outils de gestion Microsoft Office standard.

30% de soutien à l'infrastructure
1. Répond au soutien et au dépannage de niveau supérieur pour les télécommunications et les réseaux
2. Implante, maintient et dépanne dans le domaine des autorisations d'accès et des politiques de groupe
3. Assure la sécurité de l'infrastructure, y compris les correctifs de sécurité du système d'exploitation et la protection contre les virus
4. Installe, maintien et dépanne les systèmes d'exploitation, les applications logicielles et les correctifs Windows
5. Installe, maintient et dépanne les domaines Microsoft et les contrôleurs de domaine
6. Concilie les licences Microsoft et d'autres logiciels
7. Configure et déploie des applications
8. Configure et gère les solutions logicielles de sauvegarde et de récupération
9. Installe, maintient et prend en charge les serveurs physiques et virtuels
10. Dépanne et résout les problèmes complexes liés aux configurations d'infrastructure et au matériel
11. Assume l'administration et le dépannage de l'infrastructure infonuagique (p. ex. Azure / Aws)