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STC Manufacturier

Agent service après-vente

2542 Rue Dubose, Saguenay,QC
  • To be discussed

  • 40.00 h - Full time

  • Permanent job

  • Day

  • 1 position to fill as soon as possible

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Benefits

Tu veux faire partie d'une équipe dynamique au sein d'une entreprise en pleine croissance? STC Manufacturier cherche un agent ou une agente au service après-vente. Tes tâches:
  • Recevoir et analyser les réclamations clients concernant les portes et cadres en acier (défauts de fabrication, dimensions incorrectes, problèmes d’installation, etc.).
  • Identifier les causes des non-conformités (problème de production, défaut de matière première, mauvaise manipulation lors du transport, etc.).
  • Proposer des solutions aux clients (remplacement, réparation, compensation, etc.).
  • Mettre en place des actions correctives et préventives pour éviter que le problème ne se reproduise.
  • Documenter toutes les réclamations et assurer un suivi avec les clients jusqu'à résolution complète. (Audit)
  • Analyser les tendances des réclamations pour détecter les problèmes récurrents et recommander des améliorations à la production.
  • Communique avec les clients pour faire le suivi des réclamations.

STC Manufacturier a pour mission de sécuriser les environnements et protéger la vie des gens en fabricant des cadres et des portes sur mesure. Depuis 1994, son engagement de qualité se remarque dans chacune de ses réalisations. L’entreprise est aujourd’hui présente sur les marchés du Québec, de l’Ontario et de la Colombie-Britannique. Forte de ses 31 ans d’expérience, elle allie qualité rigoureuse, agilité et rapidité d’exécution afin de répondre aux exigences les plus pointues de sa précieuse clientèle et de l’industrie.

Work environment

Work environmentsSTC Manufacturier0
Work environmentsSTC Manufacturier1
Work environmentsSTC Manufacturier2
Work environmentsSTC Manufacturier3

Requested skills

  1. Excellente aptitude en communication écrite et parlée
  2. Orientation client
  3. Capacité d'analyse et de diagnostic
  4. Maîtrise des outils informatiques
  5. Gestion des priorités
  6. Orientation santé et sécurité au travail

Requirements

Level of education

Professional

Diploma

undetermined

Work experience (years)

0-2 years

Written languages

Fr : Intermediate

En : Intermediate

Spoken languages

Fr : Intermediate

En : Intermediate

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