Développeur IA Agent vocaux et automatisation

Soluvox IA inc développe une nouvelle génération de solutions de communication basées sur l’intelligence artificielle.

Nous sommes à la recherche d’un(e) développeur(se) passionné(e) par l’IA qui participera directement à la conception et au développement de notre propre plateforme d’agents vocaux intelligents.

Notre objectif est de développer à l’interne une technologie permettant à des agents IA de gérer de véritables conversations téléphoniques, autant pour les appels entrants que sortants, tout en étant connectés aux systèmes et logiciels de nos clients.

Votre mandat principal sera de concevoir, programmer, intégrer et faire évoluer notre plateforme d’agents vocaux propulsés par l’intelligence artificielle.

Vous serez notamment responsable de :

• Concevoir et programmer l’architecture de nos agents vocaux IA;

• Intégrer différents modèles et technologies d’intelligence artificielle à notre propre système;

• Développer la logique conversationnelle des agents IA;

• Programmer les interactions entre l’intelligence artificielle, notre système téléphonique et nos applications internes;

• Développer les fonctionnalités nécessaires à la gestion des appels entrants et sortants;

• Créer et maintenir des API permettant à notre plateforme de communiquer avec différents logiciels;

• Connecter notre système aux CRM, calendriers, bases de données et autres plateformes utilisées par nos clients;

• Permettre à l’IA de consulter, récupérer, transmettre et modifier des informations en temps réel;

• Développer les mécanismes permettant le transfert intelligent d’un appel vers un agent humain;

• Optimiser la rapidité et réduire la latence afin d’obtenir des conversations naturelles;

• Effectuer les tests, le débogage et l’amélioration continue de la plateforme;

• Participer aux choix technologiques et à l’évolution de notre solution.

Notre objectif est de créer des agents vocaux IA capables de :

• Réceptionner automatiquement des appels téléphoniques;

• Effectuer des appels sortants automatisés;

• Comprendre les demandes des appelants en langage naturel;

• Tenir une conversation fluide, naturelle et adaptée au contexte;

• Poser des questions et recueillir les informations nécessaires;

• Répondre aux questions des clients;

• Consulter différentes sources d’information pendant un appel;

• Accéder aux logiciels et systèmes de nos clients;

• Prendre des rendez-vous;

• Créer ou modifier certaines informations dans un CRM ou un autre logiciel;

• Effectuer différentes actions selon la demande de l’appelant;

• Suivre des scénarios et procédures propres à chaque client;

• Reconnaître lorsqu’une intervention humaine est nécessaire;

• Transférer l’appel vers un agent humain en lui transmettant les informations pertinentes recueillies pendant la conversation.

Nous voulons développer, contrôler et faire évoluer notre propre plateforme technologique, tout en utilisant et en intégrant les meilleures technologies d’intelligence artificielle disponibles.

Nous recherchons donc quelqu’un capable de comprendre l’ensemble de l’écosystème : intelligence artificielle, programmation, téléphonie, API, bases de données et intégration de systèmes.

Vous devriez posséder de bonnes connaissances en :

• Développement logiciel;

• Intelligence artificielle générative et modèles de langage (LLM);

• Développement backend;

• API REST et WebSocket;

• Bases de données;

• Intégration de logiciels et services externes;

• Git et gestion de versions;

• Services infonuagiques;

• Développement d’applications ou de services en temps réel.

Une expérience ou de bonnes connaissances dans les domaines suivants constituent des atouts importants :

• Reconnaissance vocale (Speech-to-Text);

• Synthèse vocale (Text-to-Speech);

• Téléphonie IP / VoIP;

• SIP;

• Agents conversationnels IA;

• Traitement audio en temps réel;

• Python;

• Node.js / TypeScript;

• OpenAI, Gemini ou autres modèles d’IA;

• Azure, AWS ou autres environnements infonuagiques;

• Twilio ou autres plateformes de télécommunication.

Nous voulons quelqu’un qui aime partir d’un besoin concret et se demander :

« Comment puis-je programmer une solution qui permettra à notre IA de répondre à cet appel, comprendre la demande, consulter le bon système, fournir la bonne réponse et effectuer automatiquement l’action nécessaire? »

Puis être capable de transformer cette idée en une solution fonctionnelle.

Vous êtes probablement la personne que nous recherchons si vous :

• Aimez expérimenter avec les nouvelles technologies;

• Suivez de près l’évolution de l’intelligence artificielle;

• Êtes capable de trouver des solutions de façon autonome;

• Possédez un excellent esprit logique;

• Aimez bâtir des produits plutôt que simplement maintenir des systèmes existants;

• Êtes à l’aise dans un environnement technologique qui évolue rapidement;

• Voulez avoir une influence directe sur le développement d’un nouveau produit.

Pourquoi joindre Soluvox IA?

Vous participerez directement à la construction et à l’évolution d’une plateforme d’agents vocaux IA, avec la possibilité d’avoir une influence importante sur son architecture et son développement.

Vous travaillerez sur des applications concrètes de l’intelligence artificielle qui seront utilisées quotidiennement pour gérer de véritables interactions avec des clients.

Si vous aimez programmer, créer, expérimenter et repousser les possibilités de l’intelligence artificielle, nous voulons vous rencontrer.

Si vous avez déjà développé un projet utilisant l’intelligence artificielle, des agents conversationnels, des API, de la téléphonie ou des systèmes vocaux, nous aimerions particulièrement en entendre parler.