Coordonnateur aux ventes - Commande et service client

Solutions Genyk, un leader dans la fabrication de mousse isolante de polyuréthane, est à la recherche d’un(e) Coordonnateur(trice) des Ventes orienté vers les commandes et le soutien client pour se joindre à son équipe.

Tu veux contribuer activement à la croissance d’une PME québécoise qui rayonne partout au Canada et aux États-Unis? Ce poste t’offre un rôle clé à l’intersection des ventes, du service client et de l’administration. Tu seras la première ligne de contact pour nos représentants sur le terrain, et ton implication directe avec nos clients contribuera à faire rayonner l’expérience Genyk au sein de notre clientèle.

Ce que tu feras concrètement :

• Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes par divers moyens de communication (téléphone, courriel, texto), tant en français qu’en anglais;
• Entrer et valider les commandes, tout en veillant à la fluidité des suivis auprès des représentants et du département des ventes;
• Collaborer étroitement avec les ventes, la direction et le marketing pour améliorer l’expérience client;
• Préparer la documentation nécessaire pour l’expédition des commandes sur le territoire canadien et américain.
• Participer à certains projets d’amélioration des processus internes;
• Offrir un soutien polyvalent à l’équipe administrative et commerciale selon les priorités;
• Être un point d’ancrage humain et efficace entre les départements.

Ce rôle est pour toi si :

• Tu maîtrises très bien le français et l’anglais à l’oral et à l’écrit (tu représenteras Genyk auprès de notre clientèle et de nos partenaires, à travers le Canada et les États-Unis);
• Tu possèdes un excellent sens du service à la clientèle et une capacité naturelle à créer des liens;
• Tu es curieux(se), proactif(ve), organisé(e) et tu aimes collaborer avec différents départements;
• À l’aise avec les systèmes informatiques comme la suite Office et disposé(e) à apprendre de nouveaux systèmes, dont un ERP.

Ce que tu trouveras chez Genyk :

• Une entreprise en pleine croissance, avec un environnement de travail humain, dynamique et collaboratif;
• Une culture qui encourage le développement interne, selon les forces et intérêts de chacun;
• 3 semaines de vacances après la première année + fermeture payée entre Noël et le jour de l’An;
• 5 jours de congé maladie par année;
• Assurances collectives (médicaments, soins paramédicaux, télémédecine, PAE, etc.);
• Bureaux rénovés, lumineux et accueillants à Shawinigan;
• Horaire de 40 h/semaine, du lundi au vendredi, avec possibilité de choisir entre 8h00 à 17h00 ou 8h30 à 17h00.