Un rôle clé en TI se libère au sein de notre organisation : technicien informatique N1-N2. Basé à Saint-Augustin-de-Desmaures, tu interviendras également auprès de nos équipes de Clermont et Rimouski. Véritable référence TI de l’entreprise, tu assureras le support aux utilisateurs, le traitement des demandes N1 ainsi que la résolution des enjeux plus techniques de niveau N2. Pour les infrastructures avancées et les projets spécialisés, tu pourras compter sur l’appui d’une firme partenaire. Ta mission : assurer la fiabilité, la sécurité et la performance de nos opérations au quotidien.
Ce que nous t'offrons en tant que technicien informatique :
- Un environnement de travail dynamique où la collaboration est au cœur du quotidien ;
- Une assurance collective complète payée à 50% par l’employeur ;
- Pour votre avenir, un REER collectif avec une contribution de l'employeur ;
- Un programme d'aide aux employés, dont la télémédecine pour votre tranquillité d'esprit ;
- Profitez également de rabais sur l’essence et d’avantages corporatifs ;
- Des activités organisées régulièrement, permettant de se rassembler et d’échanger dans un contexte convivial, au-delà du travail ;
- Du télétravail jusqu’à 2 jours/semaine même si on aime bien se retrouver au bureau.
Tes responsabilités en tant que technicien informatique :
- Offrir le support N1/N2: prise des billets/appels, priorisation, résolution d’incidents ;
- Administrer et gérer l’annuaire Active Directory (AD) ;
- Gérer l’authentification multifacteur et la synchronisation des mots de passe : MFA (DUO) ;
- Configurer et dépanner le réseau: LAN, Wi‑Fi, VPN;
- Effectuer la coordination avec fournisseurs (Fibrenoire, Bell) ;
- Supporter Microsoft 365/Teams, OneDrive/SharePoint (partages, boîtes partagées, listes de distribution) ;
- Assurer la continuité de la téléphonie (Teams, Switchvox) et les renvois d’appels ;
- Collaborer avec la firme externe (ex. MicroAge) pour serveurs RDS/SQL et incidents majeurs ;
- Préparer et maintenir les postes et mobiles (Intune, images, mises à jour, performance) ;
- Installer/désinstaller des logiciels (Adobe, Winpro, Roadnet, outils spécialisés) et gérer les licences ;
- Traiter rapidement les urgences: pannes réseau, serveurs d’impression, comptes bloqués, accès VPN;
- Surveiller la sécurité, trier les alertes et appliquer les correctifs ;
- Documenter les procédures, maintenir l’inventaire TI et coordonner les arrivées/départs (comptes) ;
- Accomplir toute autre tâche connexe nécessaire à l’exercice des fonctions du poste.
