Conseiller au soutien informatique niveau 2

Tu as la capacité de résoudre des problèmes en quelques clics et la technologie est ton dada? Tu aimes aider les autres?

Reste connecté, on a besoin de ton expertise! Sogetel est en pleine croissance et nous sommes à la recherche d’un Conseiller au soutien informatique niveau 2 pour compléter notre équipe au bureau de St-Liboire. Il s’agit d’un poste permanent à temps plein (40 heures), avec possibilité de télétravail.

Connais-tu Sogetel?

Sogetel rapproche les gens à travers le Québec grâce à la technologie et réalise plusieurs projets d’envergure. Le domaine des télécommunications est passionnant et stimulant! Joins-toi à la famille de Sogetel et contribue, toi aussi, à relier les communautés et à bâtir le cœur d’un réseau!

Les responsabilités qui te seront confiées :

• Tu valideras la qualité des interventions d’événement de support, de bons de commande et de rapports de trouble et tu mettras ton expertise à profit en suggérant des modifications permettant de meilleures interventions.
• Tu assureras un lien avec les différents intervenants de l’entreprise lors de résolutions de problèmes complexes ayant un impact sur la qualité des services livrés aux clients.
• Tu agiras à titre de deuxième intervenant dans le processus de soutien technique et maintiendras le lien entre le soutien technique de niveau 1 et le support technique de niveau 3.
• Tu assureras un soutien technique humain et proactif auprès de notre précieuse clientèle affaires afin qu’elle profite sans tracas de l’excellence de nos produits et services.
• Tu assureras une vigie pour déceler les troubles techniques affectant nos clients et mettras tout en œuvre pour y remédier avec le soutien de tes collaborateurs.

Pourquoi Sogetel?

• Équipe trippante à dimension humaine
• Climat de travail agréable et convivial
• Support et proximité des gestionnaires
• Programme de développement professionnel
• Régime d’assurances collectives & régime de retraite avec contribution de l’employeur
• Congés mobiles et banque de congés maladie et personnel
• Programme de congé à traitement différé et semaine de congé autofinancée
• Programme d’aide aux employés et à leur famille
• Et encore plus !

Pourquoi toi?

• Pour ta capacité à analyser et à résoudre des problèmes
• Pour ta bonne connaissance des systèmes de télécommunications et du protocole IP
• Parce que tu aimes travailler en équipe
• Pour ton DEC en informatique ou domaine connexe
• Pour ta certification CCNA (un atout)
• Parce que tu possèdes 2 à 3 années d’expérience en dans un poste de support technique ou de gestion informatique

Allez, branche-toi à l’équipe, on a hâte de te rencontrer !