Aviseur(e) technique – Pièces et services

Chez SkyTech Élévation, on élève les gens autant que les équipements
Spécialistes des équipements d’élévation, nous misons sur des processus structurés, des outils performants et surtout sur des équipes compétentes et engagées pour offrir un service de haut niveau à nos clients.

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) aviseur(e) technique – pièces et services, un rôle clé au cœur des opérations, qui agit comme point de contact principal entre les clients, l’atelier, le service et la logistique. Si tu aimes comprendre les besoins techniques, coordonner les bonnes actions et contribuer à un service efficace et professionnel , ce poste est pour toi.

Sommaire du poste

L’aviseur(e) technique répond aux appels des clients , identifie leurs besoins en pièces et services, effectue un pré-diagnostic, crée les bons de travail, coordonne les commandes de pièces et assure le lien avec l’atelier et la logistique jusqu’à la complétion des dossiers.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et courriels des clients.

• Cibler les besoins en pièces et/ou services selon les symptômes décrits.

• Effectuer un pré-diagnostic afin de bien orienter les interventions.

• Créer et gérer les bons de travail.

• Identifier, commander et suivre les pièces requises .

• Transférer les bons de travail et informations pertinentes aux coordonnateurs de service et d’atelier.

• Collaborer avec la logistique pour la préparation et l’expédition des pièces .

• Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur fermeture.

• Maintenir des dossiers clairs, précis et à jour dans les systèmes.

• Contribuer activement à la qualité du service client et à la fluidité des opérations.

Profil recherché

• Expérience pertinente comme aviseur(e) technique, commis aux pièces ou en service après-vente.

• Bonne compréhension des environnements mécaniques et techniques (machinerie, équipements, industriel ou similaire).

• Excellent sens du service à la clientèle.

• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

• Rigueur, organisation et souci du détail.

• Bonne communication et esprit d’équipe .

• Capacité de répondre à des appels en anglais lorsque requis.
  (Les appels en anglais ne sont pas majoritaires, mais un niveau fonctionnel est nécessaire pour bien servir certains clients.)

Exigences techniques

• À l’aise avec les outils informatiques et systèmes de gestion.

• Connaissance acomba ou d’Odoo (atout, non obligatoire).

Conditions

• Poste permanent.

• Horaire stable (temps plein).

• Environnement de travail structuré et collaboratif.

• Salaire entre 27 $ et 35 $ de l’heure, selon l’expérience et les compétences .

• Possibilités d’évolution selon l’implication et la performance .

• Entreprise en croissance qui valorise la compétence, la collaboration et le travail bien fait.

Si tu cherches un rôle central, technique et structuré, dans une entreprise reconnue pour son expertise en élévation et la qualité de son service, on aimerait te connaître .