Téléphoniste Tps partiel

Au cœur du centre-ville se trouve le tout premier Ritz Carlton, un établissement légendaire à Montréal. Travailler au sein de cette institution, c'est évoluer dans un environnement professionnel qui valorise :

• La créativité, le travail d'équipe et la collaboration ;
• La sécurité et le bien-être des employés ;
• La reconnaissance professionnelle ;
• Les opportunités d'avancement et de développement continu.

En résumé, c'est une entreprise qui accorde autant d'importance à la satisfaction de ses employés qu'à celle de ses clients.

En tant que téléphoniste, nous offrons les avantages suivants :

• Couverture médicale ;
• Couverture dentaire ;
• Accès à la cafétéria ;
• Congés maladie payés ;
• Régime de retraite ;
• Congés rémunérés ;
• Une nuit d'expérience offerte après la période de probation au Ritz Carlton ;
• Des rabais au sein de l'hôtel ;
• Des réductions dans près de 8700 établissements affiliés au groupe Marriott.

Vos principales responsabilités en tant que téléphoniste seront:

• Répondre à tous les appels téléphoniques en moins de 3 sonneries avec les salutations appropriées.
• Examiner l’exactitude des demandes de la clientèle ainsi que des feuilles de travail dans son département.
• Aider les collaborateurs de son département lorsque cela est nécessaire.
• Aider chaque client afin de répondre à chaque demande.
• Gérer toutes les plaintes de la clientèle en suivant la procédure établie.
• Contrôler et maintenir en bon état l’équipement alloué par l’établissement.
• Maintenir un bon niveau de lisibilité et de compréhension concernant la documentation fournie aux autres départements.
• Coordonner les procédures d’urgence spécifiées dans le manuel d’urgence de l’hôtel.
• Suivre les procédures en cas de défaillance du système téléphonique.
• Coordonner les besoins téléphoniques supplémentaires dans les salles de réunion.