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Réseau de transport de la Capitale (RTC)

Conseiller(e) tarification et billettique

720, rue des Rocailles, Quebec City,QC
  • 74150.00 to 94980.00 $ per year according to experience

  • 35.00 h - Full time

  • Permanent ,Telecommuting job

  • Day

  • 1 position to fill as soon as possible

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Benefits

Conseiller, conseillère tarification et billettique

Direction exécutive du développement réseau et de l’expérience client – Division relation client
Poste régulier - 35 heures semaine
Possibilité de télétravail
Salaire annuel de 74 150 $ à 94 980$ (selon l'expérience)

Ce que nous vous offrons :

• Projets passionnants;
• Directive de télétravail flexible favorisant un mode hybride;
• Conciliation travail / vie personnelle;
• Programme d’assurance collective complet;
• Régime de retraite à prestations déterminées;
• Accès à un gym 7 jours sur 7;
• Carte OPUS.

SOMMAIRE DE LA FONCTION
Sous la supervision du coordonnateur marketing et développement des affaires, la personne est responsable d’élaborer, de mettre en œuvre et d’évaluer les stratégies tarifaires et de distribution, ainsi que les ententes liées aux titres spéciaux. La personne joue un rôle clé dans l'amélioration de l'expérience des usagers aux premières étapes du parcours client et est à l'écoute de leurs besoins, elle analyse les données à sa disposition et propose des solutions
innovantes en corrélation avec les tendances du marché. Elle collabore à l’identification de la cible annuelle de revenus utilisateurs et est responsable de l'évaluation des résultats liés aux ventes. Elle élabore et mets également en place les stratégies d’acquisition clients liées au développement des nouvelles solutions et/ou évolutions du système de billettique et aux modes de distribution pour le transport régulier et adapté.

TÂCHES SPÉCIFIQUES
• Élabore et évalue annuellement les stratégies tarifaires en tenant compte des objectifs fixés, des besoins des usagers en matière de mobilité intégrée et des meilleures pratiques du marché.
• Analyse les revenus générés par les différents titres de transport, les données d’achalandage, les plaintes des usagers, etc. pour comprendre leurs comportements d'achat et leurs préférences.
• Évalue la performance des titres de transport, effectue le suivi et fait des recommandations afin de générer des revenus supplémentaires.
• Collabore avec les services internes et les partenaires externes pour recommander les modes de perception et de distribution les plus appropriés.
• Collabore à simplifier les étapes du parcours client qui touchent la tarification ainsi que les modes de perception et de distribution des titres de transport.
• Négocie les ententes liées aux titres spéciaux de la grille tarifaire et assure leur déploiement et pérennité avec les partenaires et les services internes impliqués.
• Représente le RTC sur les comités internes et externes qui sont liés à la tarification et à la billettique et fait les liens nécessaires avec les collaborateurs impliqués.
• Assure l’arrimage auprès des collaborateurs internes afin d’élaborer et mettre en place les stratégies tarifaires, les titres spéciaux et les nouvelles solutions de billettique, tout en s'assurant du respect des réglementations et des politiques en vigueur.
• S’assure de fournir tous les intrants nécessaires aux parties prenantes pour élaborer les stratégies de communication internes et externes assurant la transition vers les nouveaux systèmes de paiement et titres de transport.
• Effectue des analyses comparatives et de la veille stratégique par rapport à la tarification et aux systèmes de billettique pour identifier les meilleures pratiques et les innovations

PROFIL RECHERCHÉ

• Baccalauréat dans un domaine lié à l’administration, le marketing, les sciences de la consommation, les sciences économiques ou une autre discipline connexe.
• Quatre (4) ans d’expérience pertinente.
• Excellentes habiletés communicationnelles et relationnelles (à l’oral et à l’écrit).
• Sens de l’organisation, de la gestion des priorités et de l’autonomie.
• Capacité à analyser les données client et financières, à comprendre les tendances du marché et à développer des recommandations stratégiques.
• Sens politique.
• Bonne connaissance des outils de la suite Office 365 servant à organiser et planifier le travail.

DATE LIMITE POUR POSTULER : Le 16 septembre 2025

Le Réseau de transport de la Capitale encourage les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à postuler pour ce poste.

Work environment

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Equal Opportunity Employer

This employer is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

Requirements

Level of education

University

Diploma

BAC

Completed

Work experience (years)

3-5 years

Written languages

Fr : Intermediate

Spoken languages

Fr : Intermediate

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