Description
Êtes vous une personne minutieuse, organisée et capable d’établir des priorités ? Joignez vous à une équipe dynamique où votre expertise administrative contribuera directement au bon déroulement de nos activités organisationnelles.
Offrir du soutien au coordonnateur des services techniques ainsi qu’au directeur du service. Le rôle comprend la gestion des informations liées au service, le traitement de la facturation des contrats et la saisie de données dans notre système de gestion.
Your responsabilités
- Obtenir les rapports de service complétés/exécutés par les techniciens et les préparer pour la facturation
- Générer les factures d’appels de service et les transmettre aux clients
- Recueillir auprès des clients les informations manquantes afin de compléter les rapports et de les finaliser pour la facturation.
- Préparer les factures de contrats pour toutes les ententes de service sous la supervision du directeur du service
- Appuyer le processus d’autorisations de retour de matériel (RMA) et compléter la documentation requise
- Collaborer avec l’agent de sécurité afin de s’assurer que tous les techniciens de service disposent des autorisations nécessaires pour accéder aux sites des clients
- Maintenir des dossiers précis et à jour concernant les demandes de service, les interactions avec les clients et les résultats des interventions
- Travailler en collaboration avec les équipes de service et les clients pour assurer une prestation de service rapide et efficace
- Suivre l’avancement des services et effectuer des suivis auprès des clients pour assurer leur satisfaction
- Gérer les plaintes des clients et acheminer les problèmes aux départements appropriés lorsque nécessaire
- Préparer et distribuer les rapports de service et la documentation requise
- Diplôme collégial ou professionnel en administration de bureau, gestion, affaires ou comptabilité, ou un diplôme dans un domaine connexe. Une combinaison d’un diplôme d’études secondaires et d’une solide expérience dans un rôle similaire sera également considérée.
- Excellentes aptitudes en organisation et en gestion du temps, appliquées de manière constante
- Bilinguisme (anglais et français), parlé et écrit, requis
- Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles, tant auprès des clients internes qu’externes
- Maîtrise des logiciels bureautiques et de la saisie de données, avec la capacité d’effectuer des tâches répétitives
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler efficacement sous pression pour respecter les échéances
- Grande attention aux détails et solides compétences en résolution de problèmes
- Forte orientation vers le service à la clientèle et engagement envers l’excellence du service
- Maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, Adobe Acrobat et PowerPoint)
- Un emploi stable avec un salaire compétitif
- Un programme d’assurance collective incluant les soins dentaires et oculaires
- Un régime de retraite (REER) pour renforcer votre sécurité financière
- Des programmes de formation pour vous aider à atteindre votre plein potentiel
- Des défis professionnels stimulants à la hauteur de vos talents
- Des outils technologiques de pointe
- Un environnement de travail dynamique au sein d’une équipe soudée et motive
Venez travailler avec nous
Vous désirez mener une carrière enrichissante dans un environnement de travail dynamique ? Les projets innovants et d’envergure vous passionnent ? Joignez-vous à la grande famille de Régulvar pour atteindre votre plein potentiel.
Spécialiste de l’immotique depuis plus de 50 ans, Régulvar transforme les bâtiments en environnements intelligents, performants et écoénergétiques, tout en améliorant le confort de leurs occupants.
Faites partie de notre équipe de plus de 700 employés au Québec et en Ontario, et propulsez votre carrière à la hauteur de vos ambitions.
** Veuillez soumettre votre curriculum vitæ accompagné d’une lettre de présentation concise expliquant pourquoi vous êtes un excellent candidat pour ce poste. Si possible, joignez également des exemples de réalisations ou de travaux antérieurs démontrant vos compétences.
Horaire : du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 16 h. **
Régulvar souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et invite toutes les personnes qualifiées à présenter leur candidature. Par conséquent, Régulvar accueille favorablement les demandes d’emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité.
