Spécialiste, Service des règlements, Invalidité (bilingue)

Rsum du travailDescription du posteEn quoi consiste lemploi?Travail distance disponible dans les provinces suivantes: Qubec, Ontario, Nouveau-Brunswick, Alberta et Manitoba.Au dpartement, Service des rglements, Invalidit, vous valuez et grez les demandes de rglement dassurance invalidit dans un environnement numrique, multidisciplinaire et ax sur le travail dquipe. Il vous incombe galement de veiller ce que les demandes soient traites et rgles conformment aux procdures de lunit, tout en offrant un service la clientle de qualit suprieure. Vous devez mettre en uvre des stratgies appropries de gestion des risques ayant une incidence sur les rsultats financiers et la rputation de lentreprise, les risques rglementaires, les relations avec la clientle et le maintien des comptes.Quelles sont les tches?Assumer la responsabilit des dossiers dinvalidit assigns au moyen dun modle de gestion des demandes multidisciplinaire pour:-assurer un traitement objectif, juste, rapide et prcis des demandes de rglement-respecter les pratiques et les procdures ainsi que les exigences rglementaires-offrir un service clientle de qualit suprieure et grer le risque rputationnelDfinir et mettre en uvre des stratgies de gestion des demandes de rglement et de retour au travail pour les dossiers assigns.Savoir reconnatre et enquter sur les problmes complexes et faire appel lchelon hirarchique suivant (mentor, chef ou directeur), au besoin.Grer efficacement toutes les demandes des clients (information clientle hebdomadaire, tlconfrences hebdomadaires/mensuelles) et les demandes internes. De quoi avez-vous besoin pour russir?ExigencesDiplme universitaire ou collgial postsecondaire complt, de prfrence en sciences de la sant ou dans un domaine connexe, et au moins deux annes d'exprience en gestion de cas de rclamations d'invalidit.Le titulaire de ce poste doit parler couramment langlais afin de servir la clientle anglophone de la collectivit.Haut niveau de rdaction lcrit en franais et en anglaisCapacit manifeste de traiter efficacement avec les clients, de faon professionnelle et dans le souci doffrir un service clientle de qualit suprieureCapacit mener plusieurs tches de front, satisfaire des exigences leves et respecter des dlais serrsSolides aptitudes pour lanalyse, la pense critique et la prise de dcision et capacit de grer efficacement le changementCapacit dapprendre et dutiliser plusieurs systmesCapacit de mener des entretiens tlphoniques teneur trs motive en faisant preuve dempathieAtoutsExprience confirme dans le traitement des demandes de rglement dassurance invalidit ( court terme ou long terme, de prfrence)Les avantages pour vousNous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin doffrir des conseils fiables qui contribueront la russite des clients et la prosprit des collectivits. Nous nous soucions du bien-tre de chacun et nous sommes dtermins raliser notre plein potentiel, favoriser lessor des collectivits et contribuer la russite de tous.Un programme de rmunration globale comprenant des avantages sociaux la carte, un programme de conciliation travail-vie prive, des programmes de dveloppement de carrire, un rgime de placements et un rgime dpargne-retraiteUne rmunration concurrentielle et un potentiel de revenus levTous les outils, la formation et le soutien dont vous avez besoin pour faire prosprer vos affaires et dvelopper votre carrireOptions flexibles de conciliation travail-vie priveLogiciels de pointe de RBCAssurances pour accrotre votre productivitL'opportunit de faire du tltravailRBC sengage accder aux demandes damnagement de travail flexible lorsque cest possible. Dtails discuter avec le charg de lembauche.#LI-Remote#LI-Hybrid#LI-ML1Comptences professionnellesDtails supplmentaires de lemploiAdresse :MEADOWVALE BUSINESS PARK, 6880 FINANCIAL DR:MISSISSAUGAVille :MISSISSAUGAPays :CanadaNombre dheures de travail par semaine:37.5Type demploi:temps pleinSecteur dactivit:RBC AssurancesType de fonction:RgulierType dchelle salariale :SalariDate daffichage :2024-04-22Date limite des candidatures :2024-05-31Inclusion et quit en matire demploi RBC, nous favorisons la diversit et linclusion pour stimuler linnovation et la croissance. Nous nous engageons btir des quipes inclusives et un milieu de travail quitable pour que nos employs puissent tre entirement eux-mmes au travail. Nous agissons contre les ingalits et les biais systmiques afin de soutenir notre clientle, nos collectivits et notre effectif diversifis.Nous veillons galement aux questions daccessibilit pour nos employs ventuels ayant des capacits diffrentes. Veuillez communiquer avec nous si vous avez besoin damnagements pendant le processus de recrutement.Joignez-vous notre communaut de talentsTenez-vous au courant des formidables perspectives de carrire offertes RBC. Inscrivez-vous et recevez des renseignements sur les plus rcentes offres demploi et les activits de recrutement qui vous intressent, de mme que des conseils en matire de gestion de carrire.Repoussez vos limites et btissez un nouvel avenir RBC. Dcouvrez comment nous mettons notre passion et notre motivation au service du bien-tre des clients et des collectivits jobs.rbc.com.