Directeur Qualité

Le Directeur Qualité et Amélioration Continue est responsable de la gestion globale du système qualité de l'entreprise, incluant les audits internes et externes, la conformité aux normes en vigueur, ainsi que la mise en œuvre de stratégies d’amélioration continue. Il dirige l’équipe Qualité, travaille en étroite collaboration avec tous les départements, et agit comme point de contact clé pour les clients internes et externes sur les enjeux qualité. Il s'agit d'un rôle à la fois stratégique, technique et opérationnel.

Description de tâches

• Développer, mettre en œuvre et maintenir un système de gestion de la qualité conforme aux normes ;
• Superviser et faire évoluer les processus de contrôle qualité ;
• Analyser les non-conformités, coordonner les actions correctives et préventives et assurer leur suivi;
• Préparer et animer les revues de direction qualité au comité de direction et au besoin ;
• Préparer et gérer les audits externes et internes ;
• Documenter et suivre les plans d’action découlant des audits;
• Identifier, développer et implanter des projets d'amélioration des processus en lien avec la qualité, l’efficacité et la satisfaction client;
• Mettre en place des indicateurs de performance (KPI) pour suivre les progrès et en assurer la visibilité auprès de la direction;
• Superviser, encadrer et développer l’équipe Qualité;
• Favoriser la collaboration interfonctionnelle avec les équipes de production, ingénierie, maintenance, logistique, RH et ventes;
• Former et sensibiliser les employés à la qualité et à l’amélioration continue;
• Gérer les plaintes clients, coordonner les enquêtes qualité et assurer les suivis correctifs.