Agent(e) au service à la clientèle

Prestige Métal Inc. est une entreprise dynamique et innovante, reconnue comme un leader dans la création, la fabrication et la vente d’accessoires d’escaliers haut de gamme. Depuis plus de 25 ans, notre équipe se démarque par son savoir-faire, son service hors pair et sa passion pour le design architectural.

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Agent(e) au service à la clientèle afin de joindre notre équipe engagée et contribuer directement à la satisfaction de notre précieuse clientèle.

Envie d’en savoir plus? Visitez notre site web : www.prestigemetal.com

Vos responsabilités

Sous la supervision de la directrice des opérations, vous serez un pilier dans l’expérience client. À ce titre, vous devrez :

• Être à l’écoute des clients et démontrer une excellente compréhension de leurs besoins.
• Recevoir les demandes des clients par courriel
• Effectuer la saisie des commandes dans les systèmes de gestion internes
• Fournir les informations techniques sur nos produits.
• Gérer efficacement votre temps et vos priorités dans un environnement dynamique.
• Maintenir d’excellentes relations d’affaires avec les clients internes et externes.
• Assurer diverses tâches administratives : entrée de données, facturation, traitement des dossiers, etc.
• Éventuellement, conseiller techniquement les clients sur le choix des composantes et leurs méthodes d’installation.

Profil recherché

Vous êtes la personne idéale si vous :

• Faites preuve d’initiative, de rigueur et d’un grand sens de l’organisation.
• Possédez de fortes compétences en communication, autant à l’oral qu’à l’écrit.
• Êtes proactif(ve) et appréciez le travail d’équipe.
• Avez une facilité à gérer le stress et à évoluer dans un environnement en constante évolution.
• Détenez une expérience en service à la clientèle, idéalement dans un domaine technique ou manufacturier (un atout)

• Une équipe passionnée et collaborative.
• Une entreprise établie et respectée dans son domaine.
• Un environnement stimulant où votre contribution a un impact direct.
• La possibilité de développer vos compétences techniques et professionnelles.