Responsable service à la clientèle

Situé à Sherbrooke depuis plus de 50 ans, PPD Industries d’UHMW est pionnier en Amérique du Nord pour ses procédés de moulage par compression directe, d’extrusion-bélier et d’usinage de haute précision de l’UHMW (polyéthylène de masse moléculaire ultra-élevée). PPD Industries d’UHMW est reconnu mondialement pour son expertise manufacturière de cette résine unique offrant la possibilité de pièces légères aux propriétés d’usure hors pair et résistantes aux variations de température et d’auto-lubricité.

Dans le cadre de votre emploi, vous contribuerez à :

• Lors de la réception des commandes, valider les commandes et entrer les informations dans le système.
• Saisir et gérer les prévisions clients.
• S’assurer de respecter les délais demandés par les clients
• Lien entre les requis clients et la planification de production.
• S’assurer d'effectuer les suivis au niveau des livraisons avec les clients.
• Planifier les expéditions selon les requis clients.
• Gérer la logistique des douanes et du transport avec la responsable expédition/réception.
• Émettre les factures, les documents douaniers et les crédits.
• Mesurer et analyser le niveau de satisfaction des clients.
• Travail en collaboration avec les ventes.
• Maintenir une bonne relation avec les clients.
• Saisir toutes données reliées aux clients et commandes clients.
• Toutes autres tâches connexes demandées par son supérieur immédiat.