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38.50 h - Full time
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1 position to fill as soon as possible
Un plan d'assurance groupe des plus compétitif est en vigueur.
Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et aimez accompagner les gens dans la recherche de solutions concrètes? Nous recherchons une personne proactive, reconnue pour son sens de l'écoute et sa capacité à développer des relations de confiance.
LE TRAVAIL POUR VRAIVous conseillez, vous analysez, vous coordonnez, vous êtes un expert des pièces et des solutions industrielles.
Ici, l’objectif est simple : offrir une expérience client exceptionnelle, identifier rapidement les bonnes composantes et assurer un suivi rigoureux de chaque dossier afin de contribuer directement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.
LE CADRE DE TRAVAIL POSI++ Un environnement dynamique où le service à la clientèle est au cœur des priorités
+ Une collaboration constante avec les diverses parties prenantes de Posi+
+ Un environnement où l’amélioration continue fait partie du quotidien
+ Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel concernant les pièces, composantes et équipements,
+ Conseiller les clients dans l'identification et la sélection des pièces adaptées à leurs besoins opérationnels,
+ Préparer, transmettre et assurer le suivi des soumissions dans le système ERP,
+ Créer, traiter et suivre les commandes jusqu'à leur livraison finale,
+ Effectuer le suivi des opportunités de vente afin de maximiser le taux de conversion des soumissions,
+ Assurer un service après-vente professionnel et maintenir des relations durables avec la clientèle,
+ Rechercher et identifier les pièces à partir des catalogues, dessins techniques, manuels et bases de données disponibles,
+ Lire et interpréter les schémas hydrauliques et électriques afin de soutenir efficacement les clients dans leurs demandes techniques,
+ Collaborer avec les différentes équipes internes, notamment le support technique, pour la gestion des dossiers complexes et des garanties,
+ Assurer le suivi complet des dossiers clients, des commandes, des livraisons et des retours de marchandises (RMA),
+ Produire et maintenir à jour les rapports de ventes, suivis clients et indicateurs de performance,
+ Participer à la résolution des écarts de livraison, de facturation ou d'approvisionnement,
+ Coordonner les priorités entre les différents intervenants impliqués dans les dossiers clients,
+ Contribuer à l'amélioration des processus, des outils de vente et de l'expérience client,
+ Participer activement à l'atteinte des objectifs du département des pièces et du service après-vente.
LE NIVEAU ATTENDU (JOUR 1)
+ Minimum 5 ans d'expérience dans un poste en vente de pièces, service après-vente, support aux pièces industrielles ou tout autre poste connexe,
+ Posséder une bonne capacité à lire et interpréter des plans hydrauliques et électriques,
+ Maîtriser le français et l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit,
+ Autonomie, débrouillardise et sens de l'initiative,
+ Excellentes habiletés en communication et en relations interpersonnelles,
+ Fort sens du service à la clientèle et capacité à établir des relations durables avec les clients,
+ Connaissance de Microsoft Office et d'un système ERP,
+ Bonne gestion des priorités, d'organisation et de rigueur dans le suivi des dossiers,
+ Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes,
+ Bonne capacité d'adaptation
+ Connaître les composantes mécaniques, hydrauliques et électriques utilisées dans les équipements industriels (atout).
UN ENVIRONNEMENT COHÉRENT AVEC LE NIVEAU ATTENDU
Parce qu'on demande de la rigueur, du jugement et de l'implication, Posi+ met en place des conditions de travail structurées et adaptées à la réalité des rôles aux ventes.
+ Salaire compétitif selon votre expérience
+ Horaire de jour avec un vendredi pm sur deux de congé
+ Vacances
+ 14 congés chômés et payés par année
+ Assurance collective
+ REER collectif
+ Programme d’aide aux employés (PAE)
+ Vêtements corporatifs fournis
+ Crédit annuel de 100$ pour la boutique Posi+
POSI+ EN BREF
Avec plus de 45 ans d'expertise, Posi+ conçoit et fabrique des élévateurs à nacelle reconnus pour leur qualité et leur durabilité. L'entreprise, en croissance constante, dessert des marchés au Canada, aux États-Unis et à l'international.
La performance de nos clients dépend souvent d'un accès rapide aux bonnes pièces et aux bonnes solutions. L'équipe des ventes de pièces joue un rôle clé en analysant les besoins, en recommandant les composantes appropriées et en assurant un accompagnement efficace tout au long du processus.Posi+ t'amène plus haut!
This employer is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.
Professional
undetermined
3-5 years
Fr : Advanced
En : Advanced
Fr : Advanced
En : Advanced
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