Description
Un rôle clé au cœur de l'expérience client!
Le ou la préposé(e) au service à la clientèle assure un service de qualité auprès de notre clientèle et de nos distributeurs. Cette personne traite les demandes de renseignements, les commandes et les dossiers de service après-vente tout en offrant un soutien efficace aux clients et aux équipes internes.
Principales responsabilités
- Traiter et assurer le suivi des demandes de service après-vente;
- Analyser les demandes, vérifier les garanties et coordonner les interventions requises;
- Préparer les dossiers de service et soutenir les techniciens;
- Répondre aux appels téléphoniques entrants et diriger les demandes aux bonnes ressources;
- Recevoir, valider et traiter les commandes;
- Répondre aux questions des clients, distributeurs et employés;
- Effectuer toute autre tâche administrative en soutien à l’équipe;
- Participer à l'amélioration des procédures et au bon fonctionnement de l'équipe.
Profil recherché
- Expérience en service à la clientèle ou dans un rôle administratif;
- Excellentes habiletés de communication et de service à la clientèle;
- Sens de l'organisation et gestion efficace des priorités;
- Aisance avec les outils informatiques;
- Esprit d'équipe, autonomie et débrouillardise;
- Facilité à comprendre et à assimiler des notions techniques;
- Esprit d’analyse.
Pourquoi vous joindre à nous?
- Équipe collaborative et dynamique;
- Entreprise québécoise en croissance;
- Rôle varié alliant service à la clientèle, administration et résolution de problèmes;
- Possibilités d'apprentissage et de développement.
Les personnes intéressées sont invitées à transmettre leur candidature à a.lambert@isothermic.ca
Seules les personnes dont la candidature est retenue seront contactées.
