DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE
BMR Anctil Magog se distingue comme le plus grand site BMR des Cantons-de-l’Est ! Sous la direction de la famille Anctil depuis 2007, l’entreprise familiale accorde une grande importance au bien-être et à l’épanouissement professionnel de ses employés.
Nous représentons des principes fondamentaux tels que le dévouement au service client et le sentiment de fierté en tant que membres d’une équipe.
Chez BMR Anctil Magog, notre mission est de fournir aux consommateurs, entrepreneurs et institutions de l’Estrie les matériaux, la quincaillerie et les conseils nécessaires pour les accompagner efficacement dans la réalisation de leurs projets de construction, de rénovation ou d’aménagement.
Notre engagement se manifeste par notre rôle de service-conseil, offrant des produits compétitifs et un service personnalisé tant pour les projets commerciaux que résidentiels.
Es-tu prêt(e) à offrir un service client exemplaire et accompagner les clients tout au long de leur expérience d’achat de matériaux ?
https://www.bmr.ca/fr/anctil-magog
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POURQUOI NOUS REJOINDRE
- Faire partie d’une entreprise familiale où les valeurs et le milieu de travail favorisent la collaboration, le respect et le bien-être des employés ;
- Travailler au sein d’une équipe engagée et passionnée ;
- Contribuer à une entreprise dont la mission est « En équipe, servir, conseiller et livrer à nos clients, particuliers et entrepreneurs, des produits de qualité́ pour la construction, la rénovation et l’entretien de notre milieu de vie. Nous participons à vos projets et rêves ! ».
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DESCRIPTION DU POSTE
Assister les clients dans leurs achats et leurs projets, tout en offrant aux clients une expérience de magasinage inoubliable !
En tant que commis vendeur expert ou commis vendeuse experte, en matériaux, tu auras le privilège de jouer un rôle essentiel en guidant nos clients à travers leur parcours d’achat. Tu seras chargé(e) de guider et d’aider les clients à choisir les produits les mieux adaptés à leurs besoins spécifiques, tout en veillant à ce qu’ils vivent une expérience en magasin positive et satisfaisante.
Plus en détail :
- Accueillir les clients avec courtoisie et de les accompagner dans l’identification de leurs besoins en matière de matériaux ;
- Orienter la clientèle parmi notre gamme de matériaux disponibles, en prenant en considération leur style de vie, leurs exigences spécifiques et leur budget ;
- Assurer la gestion des appels téléphoniques, du traitement des commandes spéciales, de la réalisation d’estimations pour des projets de petite envergure (remises, patios, toitures, etc.), de la préparation de soumissions, ainsi que du suivi des commandes par le biais d’appels téléphoniques et de courriels ;
- Acquérir une expertise approfondie sur notre gamme variée de produits disponibles afin d’offrir un service de qualité aux clients et de les aider à prendre des décisions éclairées et adaptées à leurs besoins spécifiques ;
- Rester informé(e) des nouveaux produits qui font leur entrée sur le marché ;
- Fournir aux clients des informations détaillées sur nos produits, y compris leurs caractéristiques, avantages et inconvénients ;
- Veiller à maintenir le comptoir des matériaux organisé et correctement approvisionné ;
- S’intéresser à la clientèle en posant des questions afin de bien comprendre leurs besoins ;
- Prendre en considération plusieurs aspects tels que la taille de la pièce, les exigences d’entretien et les contraintes budgétaires, afin de recommander les produits les mieux adaptés à leurs besoins ;
- Accompagner les clients tout au long du processus d’achat ;
- Répondre aux questions des clients et apporter votre aide lors des choix de produits adaptés ;
- Conseiller les clients pour les accessoires et les produits complémentaires nécessaires à leur projet ;
- Assurer un suivi après-vente en assistant les clients dans la résolution de tout problème associé aux produits achetés, comme les défauts de fabrication, les erreurs de commande ou les questions éventuelles.
Ces responsabilités t’inspirent ? Découvre maintenant les critères et aptitudes requises pour ce poste !
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NOTRE ENGAGEMENT
Agir à titre de conseiller afin d’offrir des produits et un service de haute qualité pour répondre aux besoins des clients.
Avantages
- 48 h de congé maladie flexibles pour répondre à tes besoins personnels ;
- 13 jours fériés ;
- Un généreux programme d’assurance collective complet : frais médicaux, invalidité, invalidité de courte et longue durée, soins de la vue, vie, salaire, voyage, télémédecine et bien plus ! ;
- L’accès à un programme REER/RPDB avec contribution de l’employeur ;
- Un programme d’aide aux employés entièrement pris en charge par l’employeur ;
- Une vie sociale animée par plusieurs activités ;
- Rabais corporatifs dont vous pourrez bénéficier à plusieurs endroits.
Conditions
- Poste à temps plein (40 heures par semaine) ;
- Horaire principalement de jour, avec quart de soir et une fin de semaine sur deux ;
- Entrée en poste dès que possible.
