Adjoint(e) administratif(ve) - Service client

Chaque jour, des milliers de Québécois consomment un produit essentiel… sans jamais vraiment se demander d’où il vient.

Et si vous veniez découvrir ce qui garde tout ça… bien au frais?

Depuis plus de 30 ans, Glace Frontenac Rive-Sud Ltée fait partie du quotidien des gens de la région, des dépanneurs aux campings, des restaurants aux événements. Ici, vous évoluez dans un environnement concret, vivant et sans routine, où les journées passent vite et où l’esprit d’équipe est aussi solide que… la glace qu’on produit !

Avec la relève familiale en place depuis 2024, l’entreprise est en pleine transformation : nouveaux outils, processus en évolution, façons de faire modernisées. Vous arrivez à un moment clé, où vos idées, votre rigueur et votre sens de l’organisation auront un impact direct sur la structuration et l’efficacité des opérations.

Votre mission :

En tant qu’adjoint(e) administratif(ve), vous jouez un rôle clé dans les opérations et le service client. Vous assurez un suivi rigoureux et une coordination fluide entre les clients et l’équipe, contribuant à une expérience simple et efficace.

Plus qu’un rôle de soutien, vous devenez un repère dans une PME d’ici, stable et en évolution.

Les principales responsabilités qui vous seront confiées:

• Répondre aux appels et courriels et traiter les demandes clients avec courtoisie
• Prendre, saisir et assurer le traitement des commandes avec précision
• Assurer le suivi des commandes et des livraisons
• Collaborer avec les équipes logistiques pour le bon déroulement des livraisons
• Maintenir à jour les dossiers clients
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de service client et de saisie
• Participer à certaines tâches marketing simples (site web, contenu, etc.)

Avez-vous le profil recherché ?

• Formation en administration ou expérience pertinente équivalente
• Expérience en soutien administratif et en service à la clientèle
• Bonne maîtrise du français
• Anglais fonctionnel (un atout)
• À l’aise avec les outils informatiques (Office 365, systèmes internes, IA, etc.)
• Connaissance du logiciel Acomba (atout)
• Expérience du secteur de la distribution (atout)
• Intérêt pour le marketing et développement des affaires

• Orientation client marquée et souci d’offrir un service de qualité
• Grande rigueur et précision dans la saisie et le traitement des informations
• Excellente capacité à gérer les priorités au quotidien
• Un bon esprit d’équipe et une facilité à collaborer
• Autonomie dans l’organisation du travail
• Proactivité et volonté de contribuer à des projets de croissance

• À partir de 3 semaines de vacances; avec les congés sont plus limités durant la période estivale, mais très flexibles le reste de l’année.
• Possibilité de télétravail 1 à 2 jours par semaine (à discuter )
• Horaire flexible, adapté aux réalités saisonnières
• Opportunités d’évolution au sein d’une entreprise en croissance
• Participation active à la structuration et à l’amélioration des processus internes
• Une proximité avec la direction et une prise de décision rapide
• Environnement de travail stable
• Équipe collaborative
• Emplacement facile d’accès, dans le sens contraire du trafic de Québec
  
  Salaire :
  
  
• À partir de 27 $/heure (et plus selon expérience)

Horaire de travail :

• Lundi au vendredi
• Horaire flexible/variable selon la saison (à discuter)

Entrée en poste visée : Dès que possible.

https://www.glacefrontenac.com/

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