Sommaire de la fonction
Relevant de la Directrice — accompagnement social et partenariat et dans une philosophie de gestion axée sur la responsabilisation, l’imputabilité, le développement durable et l’accompagnement social, la personne titulaire assure une présence de proximité auprès des locataires des HLM, des OSBL d’habitation et des coopératives d’habitation desservis sur le territoire de la Mauricie. Elle repère les besoins, offre un soutien ponctuel, accompagne les personnes dans certaines démarches et facilite l’accès aux ressources publiques, sociales et communautaires. Elle contribue à la stabilité résidentielle, à l’autonomie, à l’inclusion sociale, à la participation citoyenne et au développement de milieux de vie harmonieux, sécuritaires et adaptés.
Trois postes sont à pourvoir. Les personnes embauchées partagent le même rôle de base et les mêmes responsabilités générales. La direction attribue à chacune un volet spécialisé; chaque personne agit alors comme personne-ressource régionale dans son champ d’expertise, en complémentarité avec les deux autres titulaires et les partenaires du territoire.
Responsabilités et activités communes
À titre indicatif et de façon non limitative, la personne titulaire du poste :
- Assure une présence régulière dans les milieux de vie afin d’être à l’écoute des locataires, de repérer leurs besoins et de prévenir l’aggravation de situations problématiques;
- Évalue les besoins des personnes et convient avec elles des actions à privilégier, dans le respect de leur autonomie, de leur rythme et de leur pouvoir d’agir;
- Offre une intervention de proximité, un soutien ponctuel et un accompagnement dans certaines démarches liées au maintien en logement, à l’accès aux services et à l’amélioration des conditions de vie;
- Informe, réfère et oriente les locataires vers les ressources de santé, de services sociaux et communautaires appropriées, puis facilite la continuité des suivis lorsque requis;
- Collabore avec les partenaires, les représentants des différentes tenures et les autres services de l’OMHTR afin de coordonner les interventions et de prévenir les ruptures de parcours;
- Contribue à la prévention des crises, des évictions et des ruptures résidentielles et soutient les interventions lors de situations de grande vulnérabilité, de désorganisation ou de conflit;
- Favorise des relations harmonieuses entre les locataires, la résolution de situations conflictuelles et le respect des règles de vie applicables;
- Repère les situations d’abus, de négligence, de risque suicidaire ou de perte d’autonomie et effectue, lorsque requis, les signalements ou l’orientation vers les ressources compétentes, conformément au cadre d’intervention;
- Soutient l’intégration des nouveaux locataires ainsi que les initiatives favorisant l’entraide, l’inclusion sociale, le sentiment d’appartenance et la participation citoyenne;
- Collabore à l’élaboration, à la mise en œuvre et à la pérennité de projets mobilisateurs et structurants adaptés aux besoins des milieux de vie;
- Participe aux rencontres d’équipe, aux activités de concertation et aux instances partenariales pertinentes à son mandat;
- Documente ses interventions, tient à jour les données pertinentes de la clientèle et produit les suivis, bilans, plans d’action et rapports statistiques requis;
- Utilise les outils informatiques de l’organisation, notamment SIGLS, pour le suivi de certaines interventions, des projets et des dossiers qui la concernent;
- Assure la confidentialité des renseignements et respecte les limites professionnelles, les politiques de l’organisation et le cadre de référence en soutien communautaire;
- Peut être appelée à représenter l’OMHTR ou un organisme en gestion au Tribunal administratif du logement pour les dossiers qui la concernent si témoins d’une situation;
- Voit à l’archivage de ses documents selon le calendrier de conservation et contribue à l’amélioration des pratiques et des outils de travail;
- Travaille en équipe et contribue à maintenir des relations harmonieuses au sein du personnel et de celui des autres tenures partenaires;
- Effectue toute autre tâche associée à sa fonction qui lui est confiée par sa supérieure immédiate.
Volets spécialisés attribués par la direction
En plus des responsabilités communes, chaque personne titulaire se voit attribuer l’un des volets suivants. Elle développe et partage son expertise, soutient ses collègues et contribue à une action concertée dans les HLM, les OSBL d’habitation et les coopératives d’habitation.
Volet: Aînés et perte d’autonomie / Finalité principale: Prévenir les ruptures de parcours et favoriser le maintien dans un milieu de vie adapté.
Volet: Santé mentale, dépendances / Finalité principale: Soutenir les situations de vulnérabilité et favoriser la stabilité résidentielle.
Volet: Développement communautaire et participation citoyenne / Finalité principale: Mobiliser les locataires et développer des milieux de vie inclusifs, solidaires et participatifs.
Exigences communes aux trois postes
Formation et expérience
- Diplôme d’études collégiales ou universitaires dans une discipline pertinente, notamment en travail social, intervention sociale, éducation spécialisée, psychoéducation, gérontologie ou développement communautaire;
- De deux (2) à trois (3) ans d’expérience pertinente en intervention, accompagnement, soutien communautaire ou développement de milieux de vie;
- Toute combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente pourra être considérée.
Compétences et qualités
- Excellente capacité d’écoute, empathie et habiletés relationnelles;
- Facilité à établir des liens de confiance avec des clientèles diversifiées;
- Capacité d’analyse, jugement, sens éthique, intégrité et discrétion;
- Autonomie, sens de l’organisation, capacité d’adaptation et bonne gestion du stress;
- Capacité à intervenir dans des situations complexes, conflictuelles ou de crise;
- Esprit d’équipe et capacité à travailler en concertation et en partenariat;
- Excellente maîtrise de la langue française, à l’oral et à l’écrit;
- Bonne connaissance de la suite Microsoft Office et aisance avec les outils de communication et de suivi informatiques;
- Respect des limites professionnelles, du cadre d’intervention et de la confidentialité.
Atouts
- Connaissance du logement social et communautaire, notamment des HLM, des OSBL d’habitation et des coopératives d’habitation;
- Connaissance du réseau de la santé et des services sociaux ainsi que des ressources communautaires de la Mauricie;
- Connaissance des lois relatives à l’habitation, aux mesures sociales et aux droits de la personne;
- Expérience en intervention de proximité, en animation de groupes, en développement de projets, en médiation ou en gestion de conflits;
- Expérience ou connaissances directement liées au volet spécialisé attribué.
Conditions particulières
- Travail principalement réalisé dans les milieux de vie;
- Déplacements fréquents sur le territoire de la Mauricie;
- Permis de conduire valide et accès à un véhicule;
- Horaire flexible selon les besoins des milieux, avec possibilité d’activités ou de rencontres occasionnelles en soirée ou la fin de semaine;
- Intervention auprès de différentes tenures : HLM, OSBL d’habitation et coopératives d’habitation;
- Collaboration étroite avec les partenaires du territoire et les membres de l’équipe mutualisée.
S.V.P. PRENDRE NOTE QUE NOUS COMMUNIQUERONS SEULEMENT AVEC LES CANDIDAT(ES) RETENU(ES) POUR LES ENTREVUES.
