Benefits
Commitment to work-life balance
Différentes mesures de concilliation travail - vie personnelle, adaptées à vos besoins.
Réaménagement ou réduction des horaires de travail
Congé sans solde
Télétravail
Company discounts
Nos employés ont accès à tous les produits Logiflex (Mobilier, chaises et fauteuils) standards et même plus ! La conception sur mesure ! Notre force, notre réputation. Vous avez un projet précis pour la maison (Aménagement de la salle familiale, salle de bain, bureau à la maison ou appartement des enfants, etc), tu feras partie de la meilleure équipe pour concevoir ton projet et le réaliser ! Nous sommes Logique et flexible ! Tu pourrais être de l'équipe Logiflex !
Employee assistance program
Pour vous soutenir dans les moments les plus difficiles. Service professionnel et confidentiel.Disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ! Pour vous et tous les membres de votre famille.
Employee referral bonus
Parce qu'il n'y a pas meilleur embassadeur que nos employés, nous remettons 700$ par candidat référé.
Insurance
Contribution de l'employeur au paiement de la prime (50/50)Assurance des frais médicaux et paramédicauxRemboursement 80% (Médicaments, professionnels de la santé, services médicaux, soins hospitalier, etc.)Assurance vieAssurance vie des personnes à chargeAssurance invalidité de longue durée (Prime payée à 100% par l'employeur)Assurance voyageDMA (Décès, mort accidentel)
Pension plan
Régime de retraite (REER) avec contribution de l'employeur (RPDB).
Social activities organized by the company
Nous aimons créer des occassions de nous rassembler, partager du bons temps ensemble. Nous sommes une équipe festive et unie !
Pique-nique
Food Truck
Fête de Noël (Prix de présence)
Activité estivale avec notre compagnie soeur Artopex (Ranch ou Golf)
Différentes petites gâteries surprises tout au long de l'année.
Telework
Logiflex offre à tous ses employés en télétravail du mobilier de bureau sur mesure et ergonomique !
Years of service recognition
Grande cérémonie festive pour souligner les années de services dès la 2e année complétée!
Description
Nous cherchons un(e) Responsable du service à la clientèle passionné(e) par l’expérience client. Dans ce poste central, tu seras la voix rassurante et proactive qui informe, soutient et accompagne nos clients tout au long de leur parcours d’achat.
Principales responsabilités:
- Effectuer et documenter le suivi des commandes en question ;
- Répondre aux demandes d’informations des clients (téléphone, courriel) ;
- Fournir les outils (échantillons, images, listes) aux clients ;
- Faciliter et/ou coordonner en collaboration avec les autres départements, les changements touchant les livraisons ou les délais de production (Ex : Transport, achat, production) ;
- Aviser les clients le plus rapidement possible de toutes les situations venant modifier le plan initialement entendu ;
- Faire preuve d’une bonne écoute, démontrer de l’empathie et traiter les dossiers avec efficacité et rapidité;
- Connaitre et appliquer les différentes conventions établies dans les documents de références et soulever les éléments à réviser ;
- Aider ou soutenir les collègues de son département ou des autres départements.
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Work environment
Requested skills
- Diplôme d’études secondaires ;
- Posséder 2 à 3 ans d’expérience en service client et ou en service après-vente ;
- Avoir de très fortes habiletés au niveau des relations interpersonnelles ;
- Détenir d’excellentes aptitudes pour le travail d’équipe ;
- Posséder d’excellentes habiletés à communiquer en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit (échanges réguliers avec des clients anglophones) ;
- Avoir une bonne capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément ;
- Détenir de bonnes compétences en organisation et gestion du temps;
- Avoir un haut souci du détail et une bonne compréhension des enjeux de l’ensemble des départements ;
- Maîtriser les logiciels Excel, Word, OneNote, Outlook et Power Point.
Equal Opportunity Employer
This employer is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.
Requirements
Level of education
High school
Work experience (years)
3-5 years
Written languages
Fr : Advanced
En : Advanced
Spoken languages
Fr : Advanced
En : Advanced
