Technicien(ne) de services spécialisés – Soutien TI niveau 3

Nous recherchons des conseillers(ères) en infrastructure technologique et cloud afin d’assurer un soutien de niveau 3 dans des environnements Windows et Azure, et de contribuer activement aux projets de modernisation, d’automatisation et de migration vers l’infonuagique. Les personnes retenues évolueront dans des environnements complexes, incluant des contextes gouvernementaux ou de grandes organisations.

Responsabilités principales

Soutien avancé – Environnements Windows et Azure (niveau 3)

• Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes sur les serveurs Windows

• Réaliser des interventions dans le cadre de projets, de demandes de service et de changements planifiés

• Offrir un soutien de niveau 3 aux équipes bureautiques et techniques

Administration et gestion des serveurs

• Installer, configurer et maintenir les serveurs Microsoft Windows (manuellement et de façon automatisée)

• Assurer le dépannage de niveau 2 et 3 et la coordination interservices

• Effectuer les mises à niveau des logiciels de base

• Participer au suivi des achats et des inventaires

• Contribuer aux projets de migration vers l’infonuagique

Infonuagique et architecture cloud

• Participer à la définition, à l’implantation et à l’intégration des infrastructures cloud (Azure, OCI)

• Contribuer à la conception des architectures infonuagiques

• Participer à la livraison des solutions (tests, configuration, intégration, validation)

• Assister les équipes TI dans leur transition vers des solutions infonuagiques

• Optimiser les environnements et les coûts liés aux ressources cloud

• Analyser les besoins de capacité et contribuer à la planification stratégique

Automatisation et DevOps

• Mettre en œuvre des automatisations à l’aide de PowerShell, Ansible ou Terraform

• Intervenir dans des environnements utilisant les principes DevOps et CI/CD (Azure DevOps, pipelines)

• Contribuer à la mise en place d’outils de contrôle, de surveillance et d’automatisation

Sécurité et conformité

• Gérer les droits d’accès et les profils de sécurité

• Appliquer les politiques de sécurité et assurer la surveillance des alertes

• Utiliser les outils de surveillance et de conformité (Azure Monitor, Defender for Cloud)

• Signaler et assurer le suivi des incidents de sécurité

Documentation et transfert de connaissances

• Rédiger et maintenir la documentation technique et opérationnelle

• Produire les rapports de gestion requis

• Réaliser des activités de transfert de connaissances

Exigences

Formation et certifications

• Détenir un baccalauréat en informatique ou une formation équivalente

• Détenir la certification Microsoft AZ-104 ou un équivalent

Expérience

• Minimum de 7 années d’expérience en infrastructure technologique

• Minimum de 3 années d’expérience en environnement infonuagique, incluant :

  • Administration de serveurs Windows (2012 R2 et plus récent)

  • Gestion des rôles DNS et DHCP

  • Virtualisation (VMware vSphere, Hyper-V)

  • Active Directory et politiques de sécurité

  • Solutions de sauvegarde et restauration (Commvault ou équivalent)

  • Outils de surveillance (SCOM, Azure Monitor)

  • Automatisation via PowerShell, Ansible ou Terraform

• Minimum de 2 années d’expérience en déploiement et administration d’infrastructures Azure (IaaS, PaaS), incluant l’infrastructure as code (Terraform ou équivalent)

• Expérience en projets de migration vers le cloud (Lift & Shift, Replatforming)

• Expérience dans des équipes utilisant les pratiques DevOps / CI-CD

• Avoir réalisé au moins un mandat dans un environnement gouvernemental ou une organisation complexe

Profil recherché

• Solide expertise technique et capacité de conseil

• Autonomie, rigueur et sens des responsabilités

• Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes

• Capacité à évoluer dans des environnements complexes et structurés

• Bonnes aptitudes en communication et en collaboration