Directeur(trice) de compte

Vous avez envie de relever de nouveaux défis reliés aux technologies de l’informations tout en retrouvant une nouvelle famille! MicroAge Québec est exactement l’endroit parfait et c’est pourquoi nous vous invitons à vous joindre à nous sans tarder!

Nous vous proposons un milieu axé sur la proximité, la collaboration, le respect, l’épanouissement et le développement de vos compétences. Grâce à une équipe dynamique et chevronnée, l’ambiance est à la fois stimulante et enrichissante.

MicroAge Québec est une entreprise reconnue dans le domaine des technologies de l’information et recherche présentement un(e) gestionnaire de comptes majeurs pour prendre en charge une clientèle établie et aussi accroître sa présence sur le territoire de Québec, Trois-Rivières et les environs.

Responsabilités principales

Développement des affaires

• Démarcher et convertir des leads qualifiés fournis par le marketing ou les partenaires.

• Identifier et développer de nouvelles opportunités de ventes chez les clients existants (upsell, cross-sell).

• Participer à l’élaboration de propositions commerciales adaptées aux besoins spécifiques des clients.

Gestion de portefeuille clients

• Gérer et entretenir un portefeuille de clients majoritairement MSP, en assurant une relation durable et proactive.

• Agir comme point de contact principal entre le client et les équipes internes (techniques, opérations, support).

• Assurer un suivi régulier de la satisfaction client et anticiper les risques de désengagement.

Approche conseil et alignement stratégique

• Comprendre les objectifs d’affaires, enjeux et priorités des clients.

• Aligner les solutions technologiques et services gérés avec la stratégie et la réalité opérationnelle du client.

• Recommander des améliorations continues en matière de sécurité, performance, conformité et efficacité TI.

Contrats et renouvellements

• Négocier les renouvellements de contrats, ajustements de services et ententes personnalisées.

• Collaborer à la révision des conditions contractuelles.

• Assurer la rentabilité des comptes tout en maintenant une forte valeur client.

Compétences et qualifications

• Expérience en vente B2B ou gestion de comptes, idéalement dans un environnement MSP ou TI.

• Excellentes compétences en communication, négociation et relation client.

• Capacité à comprendre des concepts technologiques et à les traduire en valeur d’affaires.

• Approche orientée résultats, autonomie et sens de l’organisation.

• Diplôme en administration, informatique, gestion des technologies ou expérience équivalente

• Solide compréhension des solutions technologiques (réseautique, infonuagique, cybersécurité, etc.)

• Maîtrise des outils CRM et de la suite Microsoft 365.

• Maîtrise du français; l’anglais est un atout selon la clientèle.

Qualités recherchées

• Esprit consultatif et orientation client.

• Capacité à bâtir des relations de confiance à long terme.

• Sens des priorités et aptitude à gérer plusieurs comptes simultanément.

• Attitude proactive et orientée solution.