Agent de Service

MEi Assainissement, c’est d’abord et avant tout une histoire de famille. Une histoire de famille purement trifluvienne qui dure depuis plus de 55 ans, de génération en génération. C’est aussi une histoire d’expertise, de savoir-faire, de dévouement et d’excellence, qui positionne aujourd’hui notre organisation comme un chef de file québécois du domaine de l’assainissement des eaux usées, et une pionnière en matière de fabrication de fosses septiques, de stations de pompages préassemblées et de produits périphériques.

Travailler chez nous, c’est rempli d’avantages, mais c’est surtout faire partie d'une entreprise unique, professionnelle et humaine, qui a à cœur le bien-être de ses employés et la satisfaction de ses clients.

DES AVANTAGES, en veux-tu ? En voilà :) :

• Poste permanent, à temps plein : 40h/semaine, du lundi au vendredi.
• Horaire de travail : Flexibilité d’horaire qui permet de concilier travail et vie personnelle.
• Rémunération compétitive et évolutive : Ton salaire grandira avec toi !
• Banque de congés mobiles : Pour t’offrir plus de flexibilité.
• Congé d'anniversaire : Question de célébrer ta journée à ta manière.
• Régime de retraite (RRS) : On cotise à parts égales de ton montant, jusqu'à 5% en fonction de ton ancienneté. Plus tu es fidèle, plus ta cotisation augmente !
• Assurances collectives : 50% de ta couverture d’assurances est payée par ton employeur.
• Programmes de reconnaissance : Parce que ton travail mérite d'être reconnu.
• Programme d’aide aux employés (PAEF) : Pour t'accompagner dans toutes les situations.
• Formations et développement : Pour rester à l’affût des dernières tendances.
• Environnement moderne et récemment rénové : Pour un travail optimal et stimulant.
• Activités sociales : Pour renforcer les liens entre collègues et passer de bons moments ensemble.

Le poste d'agent de Service joue un rôle essentiel en assurant la satisfaction et la fidélité des clients après l’achat. En gérant les appels de service et en coordonnant la planification des interventions, il garantit que le service est conforme aux attentes des clients et aux standards de qualité de MEi Assainissement.

Ce poste est une courroie de transmission cruciale au sein de l’équipe de Service pour renforcer la relation de confiance avec les clients et pour contribuer à l’amélioration continue des produits et services.

• Coordonner les travaux résidentiels des techniciens de service.
• Communiquer avec les clients qui ont des demandes et déterminer la nature des travaux à réaliser.
• Préparer des soumissions et faire le suivi de celles-ci auprès des clients
• Valider avec les clients que les travaux ont bien été réalisés pour garantir un niveau de satisfaction élevé.
• Compiler les données et déterminer les éléments qui pourraient augmenter le niveau de satisfaction des clients.
• Préparer et planifier les dossiers de service à venir afin d’assurer le bon déroulement des interventions.
• Effectuer toutes autres tâches connexes.