Sommaire du poste
Le répartiteur assure la coordination efficace des livraisons de matériaux de construction. Il planifie les routes, répartit les chauffeurs et les équipements, communique avec les clients et veille au respect des délais, des normes de sécurité et de la qualité du service.
Principales responsabilités
Coordination des livraisons
- Organiser les horaires et les déplacements et établir les itinéraires et les cédules de livraison;
- Prendre les arrangements nécessaires lors d’imprévus;
- Répartir les chauffeurs selon les priorités et secteurs;
- Assurer le respect des délais de livraison et optimiser les routes de livraison;
- Ajuster rapidement les horaires en cas d’imprévus;
- Coordonner les urgences et commandes prioritaires;
- Vérifier les capacités de chargement des camions;
- Contrôler les documents ayant servi aux voyages, au retour des conducteurs;
Communication avec les chauffeurs
- Transmettre les informations de livraison aux chauffeurs;
- Assurer un suivi constant des déplacements et horaires;
- Répondre aux problématiques rencontrées sur la route;
- Soutenir les chauffeurs dans les situations urgentes;
- Confirmer les retours et la fin des routes;
Service à la clientèle
- Confirmer les délais et heures de livraison aux clients;
- Informer les clients des retards ou changements;
- Répondre aux demandes spéciales de livraison;
- Gérer les plaintes et situations problématiques;
- Maintenir un service professionnel et courtois;
Compétences
- Excellente organisation;
- Gestion des priorités et du stress;
- Bonne communication;
- Capacité à travailler sous pression;
- Habiletés avec le service à la clientèle; capacité de communiquer avec le client;
- Connaissance du transport et de la logistique;
- Bonne connaissance du territoire desservi;
- Leadership et prise de décision rapide;
Exigences
- Expérience en répartition ou logistique;
- Expérience dans le domaine des matériaux de construction (atout important);
- Bonne connaissance des types de matériaux et des méthodes de livraison;
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de répartition;
- Connaissance des normes SST et transport;
- Disponibilité flexible selon les périodes de pointe;
Conditions de travail
- Travail de bureau avec communication constante terrain/bureau;
- Horaire variable selon les livraisons et saisons;
- Gestion fréquente d’urgences opérationnelles;
- Travail en collaboration avec plusieurs départements;
