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This is your chance to shine!

Logisco

Agent(e) de service à la clientèle

950, rue de la Concorde, bureau 302, Lévis,QC
  • To be discussed
  • Full time

  • Permanent , Telecommuting job

  • Day

  • 2 positions to fill as soon as possible

Benefits


La compagnie de gestion immobilière LOGISCO, qui possède plus de 6 000 logements résidentiels, souhaite poursuivre sa croissance sur les territoires avoisinants les villes de Québec et Lévis. L’équipe de l'expérience client de chez LOGISCO est à la recherche de ses deux nouveaux agents au service à la clientèle. Par votre expérience dans un centre d’appel et dans la gestion de plaintes, vous pourrez contribuer directement à l’amélioration continue de ce département en constante évolution!

Êtes-vous un fin négociateur orienté vers le service client et l’atteinte d’objectifs? Possédez-vous également une habileté à communiquer et à garder votre calme lors de situations chargées émotionnellement? Nous aimerions vous connaître!



VOICI CE QUE L'ON VOUS OFFRE

  • Poste à temps plein, du lundi au vendredi midi;
  • Horaire fixe et politique de télétravail;
  • 4 semaines de vacances cumulées et l'ajout d'une journée de vacances cumulée par année de services jusqu'à concurrence de 5 semaines;
  • REER avec contribution de l'employeur;
  • Avantage Flex - 2 % à investir en REER et/ou congés mobiles;
  • Assurances collectives;
  • Congés mobiles;
  • Congé le jour de ta fête;
  • Compte santé;
  • Programme d'aide aux employés et à la famille;
  • Stationnement gratuit.

VOTRE RÔLE

  • Prendre en charge et documenter les demandes des clients provenant des différents canaux (courriel, téléphone, site web, en personne);
  • Assurer la fidélisation de la clientèle par un service personnalisé et adapté;
  • Traduire les demandes des clients en ordre de travail;
  • Recevoir, traiter et assurer un suivi des insatisfactions de la clientèle;
  • Participer à l’élaboration des processus d’amélioration continue;
  • Assurer une présence hebdomadaire au poste de réceptionniste en alternance avec les membres de l’équipe.

Work environment

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Requested skills

FORMATIONS, EXPÉRIENCES ET COMPÉTENCES 

  • Diplôme en secrétariat, en administration ou dans un domaine similaire;
  • 1 à 2 années d'expérience en service à la clientèle; 
  • Expérience dans un centre d’appel - un atout; 
  • Maitrise de la Suite Office;
  • Habileté à travailler avec plusieurs systèmes informatiques; 
  • Un excellent français parlé et écrit.

Equal Opportunity Employer

This employer is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.


Requirements

Level of education

Professional

Diploma

DEP

Completed

Work experience (years)

0-2 years

Written languages

Fr : Advanced

En : Beginner

Spoken languages

Fr : Advanced

En : Beginner