Agent de support au service à la clientèle

Vous aimez être à l’écoute des gens?

On va bien s’entendre!

Lobe est un réseau de près de 60 cliniques multidisciplinaires vouées à la santé auditive. Quand vous joignez notre équipe, vous contribuez à changer la vie des gens, chaque jour!

AGENT DE SUPPORT AU SERVICE À LA CLIENTÈLE (CENTRALE D’APPELS)

VOTRE MISSION

Vous êtes la porte d’entrée de nos patients dans notre grand réseau. Toujours au bout du fil, vous êtes prêt à accueillir les gens de façon professionnelle et enthousiaste. Vous connaissez le rôle de chaque professionnel en santé auditive et vous êtes en mesure d’informer les clients des services offerts. De plus, vous dirigez les clients vers les cliniques appropriées selon le service recherché. Vous contribuez ainsi à offrir le service personnalisé hors pair qui caractérise le réseau des cliniques Lobe.

VOS ACTIONS QUOTIDIENNES

• Recevoir les appels téléphoniques.
• Informer les patients des services offerts.
• Agir comme pivot et acheminer les appels vers la bonne clinique.
• Noter des messages et les transmettre à la bonne clinique.

VOS QUALITÉS ET APTITUDES

• Professionnalisme
• Bonne humeur
• Bienveillance et patience
• Volonté et capacité d’apprentissage
• Bonne maîtrise du français parlé et écrit
• Connaissance de l’anglais (un atout)

POURQUOI CHOISIR DE TRAVAILLER CHEZ LOBE ?

• Parce que vous aimez contribuer à changer la vie des gens, chaque jour.
• Parce que vous voulez vivre le bonheur sur 7 jours.
• Parce que vous désirez évoluer dans une entreprise qui prend soin de vous et qui a à cœur votre réussite.
• Parce que vous partagez nos valeurs Humaines : Entraide, Créativité, Optimisme, Unicité, Ténacité, Engagement, Rigueur (formant l’acronyme ÉCOUTER).
• Parce que nous reconnaissons votre contribution en vous offrant des avantages sociaux et un salaire concurrentiel