Coordonnateur

Les entreprises D. S. Rochon

Salary 60000.00 to 70000.00 $ per year according to experience
40.00 h - Full time
Permanent job
Day shift work
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Benefits

Accidental death insurance
Air conditioning
Child care
Coffee
Free parking
Insurance
Long-term disability insurance
Medical and paramedical expenses coverage
Paid sick leave
Pension plan
Vacation
4 semaines par année, selon l'horaire des vacances de la construction

Description

Le Coordonnateur aux installations - service client est responsable de planifier, organiser et assurer le suivi de toutes les activités d’installation chez les clients. Il joue un rôle central de communication entre les équipes internes, les installateurs et la clientèle afin de garantir une expérience fluide, professionnelle et conforme aux standards de qualité de Cuisines Rochon. Il prend également en charge la gestion des plaintes, le suivi des APS et la consolidation des rapports d’installation.

Quelles sont les avantages ?

REER Collectif
Assurances collectives
Des commissions sur les ventes
Programme d'aide aux employés
Équipe collaborative et environnement de travail stimulant
Entreprise locale en pleine expansion

Quelles sont tes responsabilités en tant que coordonnateur aux installations - service client ?

Planifier et coordonner les installations, en confirmant les dates et détails avec les clients et en s’assurant que les équipes respectent les délais.
Assurer le suivi administratif : mettre à jour les rapports, gérer les APS et les anomalies, et maintenir des registres précis des interventions et communications.
Communiquer efficacement avec les clients : informer de l’avancement des installations, réaliser des enquêtes de satisfaction, gérer les plaintes et veiller à leur résolution rapide.

Quelles sont tes compétences et tes qualificaitions ?

Expérience en coordination, service à la clientèle et/ou administration dans l’industrie de la fabrication, conception d’armoires et des améliorations domiciliaires
Maîtrise des outils informatiques (suite Office, CRM, ERP)
Excellentes aptitudes en communication orale et écrite
Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Orientation client et aptitudes démontrées pour le service à la clientèle
Rigueur et souci du détail
Capacité à résoudre des problèmes et à gérer des situations délicates

Equal Opportunity Employer

This employer is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

Requirements

Level of education

None

Diploma

undetermined

Work experience (years)

6-9 years

Written languages

undetermined

Spoken languages

Fr : Advanced

En : Intermediate

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