Coordonnateur

Les entreprises D. S. Rochon

4640 boul Wilfrid-Hamel, Quebec City,QC

Salary To be discussed
40.00 h - Full time
Permanent job
Day shift work
Published on December 26th, 2025
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Benefits

Accidental death insurance

Air conditioning

Child care

Coffee

Free parking

Insurance

Long-term disability insurance

Medical and paramedical expenses coverage

Paid sick leave

Pension plan

Vacation

4 semaines par année, selon l'horaire des vacances de la construction

Description

Le Coordonnateur aux installations - service client est responsable de planifier, organiser et assurer le suivi de toutes les activités d’installation chez les clients. Il joue un rôle central de communication entre les équipes internes, les installateurs et la clientèle afin de garantir une expérience fluide, professionnelle et conforme aux standards de qualité de Cuisines Rochon. Il prend également en charge la gestion des plaintes, le suivi des APS et la consolidation des rapports d’installation.

Depuis 1974, ROCHON conçoit et réalise des cuisines, salles de bains et mobilier sur mesure où esthétique et fonctionnalité s'harmonisent. Notre mission : créer des espaces uniques et de qualité supérieure qui reflètent identité de nos clients. Guidés par la créativité et l’innovation, nous mettons notre expertise au service des projets de nos clients projets pour dépasser leurs attentes. Lauréats de nombreux Prix du Choix du Consommateur et du Prix Nobilis 2023, nous signons chaque réalisation avec passion

Quelles sont les avantages ?

REER Collectif
Assurances collectives
Des commissions sur les ventes
Programme d'aide aux employés
Équipe collaborative et environnement de travail stimulant
Entreprise locale en pleine expansion

Quelles sont tes responsabilités en tant que coordonnateur aux installations - service client ?

Planifier et coordonner les installations, en confirmant les dates et détails avec les clients et en s’assurant que les équipes respectent les délais.
Assurer le suivi administratif : mettre à jour les rapports, gérer les APS et les anomalies, et maintenir des registres précis des interventions et communications.
Communiquer efficacement avec les clients : informer de l’avancement des installations, réaliser des enquêtes de satisfaction, gérer les plaintes et veiller à leur résolution rapide.

Quelles sont tes compétences et tes qualificaitions ?

Expérience en coordination, service à la clientèle et/ou administration dans l’industrie de la fabrication, conception d’armoires et des améliorations domiciliaires
Maîtrise des outils informatiques (suite Office, CRM, ERP)
Excellentes aptitudes en communication orale et écrite
Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Orientation client et aptitudes démontrées pour le service à la clientèle
Rigueur et souci du détail
Capacité à résoudre des problèmes et à gérer des situations délicates

Rochon s'engage à créer un environnement de travail diversifié et inclusif où chaque individu est valorisé et respecté. Nous accueillons favorablement les candidatures de personnes de tous horizons et nous sommes déterminés à offrir des opportunités égales à tous. Nous croyons que la diversité de nos employés contribue à la richesse de notre entreprise et à sa capacité d'innover et de prospérer.