Réceptionniste

Chez Lépine Cloutier / Athos, nous avons une mission profondément humaine : accompagner les familles avec respect, dignité et bienveillance dans les moments les plus importants de leur vie.

Depuis plus de 180 ans, nous mettons notre expertise au service des familles, en offrant des services commémoratifs personnalisés et de grande qualité. Notre organisation s’est développée au fil du temps pour répondre aux besoins évolutifs des familles, tout en demeurant fidèle à ses valeurs fondamentales : l’écoute, le respect et l’excellence du service.

Travailler chez nous, c’est évoluer dans un environnement où l’humain est au cœur de chaque action, et où chaque rôle contribue directement à offrir un accompagnement empreint de sens.

Votre rôle au sein de l’équipe

En tant que Réceptionniste, vous êtes la première voix et le premier point de contact de notre organisation. Votre rôle est essentiel afin d’assurer un accueil chaleureux, professionnel et rassurant auprès des familles, visiteurs et partenaires. Vous répondez aux appels, accueillez les visiteurs et veillez à offrir une expérience empreinte d’écoute, de compassion et de respect, tout en soutenant efficacement les opérations administratives quotidiennes.

Le poste est basé au siège social de l’entreprise, situé au 9255, boulevard de l’Ormière. Toutefois, des déplacements peuvent être requis à travers l’ensemble du réseau de l’entreprise. Les heures sont variables de 9h à 20h.

Principales responsabilités

• Répondre aux appels téléphoniques et diriger les demandes vers les bonnes ressources;
• Assurer le suivi et la gestion des messages téléphoniques;
• Accueillir les visiteurs avec professionnalisme, respect et empathie;
• Préparer, traiter et expédier les avis de décès;
• Participer à la prise de rendez-vous ainsi qu’à la gestion des rencontres avec les directeurs;
• Offrir un support administratif aux directeurs funéraires;
• Numériser les photos et documents commémoratifs;
• Publier les avis de décès, photos et vidéos sur le site web;
• Collaborer à toute autre tâche contribuant au bon fonctionnement du service.

Ce que nous vous offrons

• Un horaire à temps plein;
• Un salaire à partir de 23.64$ par heure;
• Un régime d’assurances collectives;
• Un régime de REER avec participation de l’employeur
• Un environnement humain, respectueux et collaboratif, dans une organisation stable et reconnue dans son domaine;
• Des possibilités d’avancement au sein de l’organisation;
• Une équipe qui valorise l’entraide, la rigueur et la bienveillance

Profil et qualités recherchées

• 3 à 5 ans d’expérience dans des postes similaires;
• Détenir un diplôme d’études secondaires (DES);
• Être accueillant, empathique et professionnelle;
• À l’aise dans un rôle de contact client et de soutien;
• Organisée, rigoureuse et à l’aise avec les outils informatiques;
• Être en mesure de se déplacer à l’occasion pour faire des quarts de travail au Complexe funéraire La Souvenance.